Leonardo Izidoro ♿️ Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Em minha jornada no Nubank, tenho o privilégio de atuar em uma das empresas líderes no setor financeiro disruptivo. Comecei como Analista de Customer Experience, inicialmente atuando na área de chargeback no atendimento ao cliente, onde ganhei experiência valiosa em lidar com questões complexas relacionadas às transações financeiras e fui promovido para a posição de Analista Sênior em apenas um ano de trabalho. Depois desse período, minhas responsabilidades incluíram:Zapier e… Show more Em minha jornada no Nubank, tenho o privilégio de atuar em uma das empresas líderes no setor financeiro disruptivo. Comecei como Analista de Customer Experience, inicialmente atuando na área de chargeback no atendimento ao cliente, onde ganhei experiência valiosa em lidar com questões complexas relacionadas às transações financeiras e fui promovido para a posição de Analista Sênior em apenas um ano de trabalho. Depois desse período, minhas responsabilidades incluíram:Zapier e Automatização: Desenvolvi competências avançadas em ferramentas como Zapier para automatizar processos internos, aumentando a eficiência operacional e a capacidade de resposta aos clientes.Sheets e Python: Utilizei planilhas e programação em Python para análise de dados e criação de soluções personalizadas, otimizando a tomada de decisões baseada em informações precisas.Dashboards no Looker: Desenvolvi e implementei dashboards no Looker para fornecer insights acionáveis e melhorar a análise de dados, apoiando estratégias de negócios informadas.Minha trajetória no Nubank tem sido marcada por contínuo aprendizado e desenvolvimento, com a oportunidade de contribuir para a melhoria dos processos internos e aprimorar a experiência do cliente em uma das empresas mais inovadoras do mercado financeiro. Show less

São Paulo, Brasil

Santos, São Paulo, Brasil

Durante minha colaboração com a Bom Beef como freelancer, desempenhei um papel crucial na criação da identidade visual de um Instagram secundário da marca. Minhas responsabilidades incluíram:Gestão de Identidade Visual: Concepção e desenvolvimento da identidade visual para a presença da marca nas redes sociais, garantindo que a mensagem e a estética estivessem alinhadas com os valores da empresa.Social Media: Criei estratégias de conteúdo eficazes, desenvolvi postagens criativas… Show more Durante minha colaboração com a Bom Beef como freelancer, desempenhei um papel crucial na criação da identidade visual de um Instagram secundário da marca. Minhas responsabilidades incluíram:Gestão de Identidade Visual: Concepção e desenvolvimento da identidade visual para a presença da marca nas redes sociais, garantindo que a mensagem e a estética estivessem alinhadas com os valores da empresa.Social Media: Criei estratégias de conteúdo eficazes, desenvolvi postagens criativas e gerenciei a programação de publicações para aumentar a visibilidade da marca nas mídias sociais.Atendimento ao Cliente: Fui responsável por interagir proativamente com os seguidores, respondendo a perguntas, comentários e mensagens diretas, fornecendo suporte e garantindo uma experiência positiva para os clientes.Minha contribuição na Bom Beef durante esse período ajudou a fortalecer a presença da marca nas redes sociais e a cultivar um relacionamento mais sólido com os clientes. Show less

Santos, São Paulo, Brasil

Durante meu estágio na ESAMC, desempenhei um papel fundamental no suporte às operações de marketing e no atendimento a clientes internos e externos da universidade. Minhas responsabilidades incluíram:Atendimento ao Cliente: Fui o ponto de contato entre a universidade e seus clientes, garantindo um atendimento eficaz e satisfatório. Isso incluiu responder a consultas, fornecer informações sobre programas acadêmicos e auxiliar os interessados no processo de matrícula.Geração de… Show more Durante meu estágio na ESAMC, desempenhei um papel fundamental no suporte às operações de marketing e no atendimento a clientes internos e externos da universidade. Minhas responsabilidades incluíram:Atendimento ao Cliente: Fui o ponto de contato entre a universidade e seus clientes, garantindo um atendimento eficaz e satisfatório. Isso incluiu responder a consultas, fornecer informações sobre programas acadêmicos e auxiliar os interessados no processo de matrícula.Geração de Matrículas: Trabalhei ativamente na geração de matrículas, promovendo os programas acadêmicos da universidade e auxiliando os potenciais alunos no processo de inscrição.Gestão de Documentos: Cuidei da organização e manutenção dos documentos necessários para a inscrição de novos alunos, assegurando que todos os procedimentos fossem realizados de forma precisa e eficiente.Atendimento ao Público: Atendi o público em geral, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre a universidade, seus cursos e eventos.Elaboração de Materiais de Divulgação: Desenvolvi criativamente artes e materiais de divulgação para promover as ações e eventos realizados dentro da universidade, contribuindo para aumentar sua visibilidade.Minha experiência como estagiário de marketing na ESAMC me permitiu adquirir habilidades valiosas no atendimento ao cliente, na gestão de processos administrativos e na criação de materiais promocionais, contribuindo para o sucesso das operações de marketing da universidade. Show less

Santos

Durante meu período na Elevadores Atlas Schindler, desempenhei uma função estratégica que envolveu uma variedade de responsabilidades administrativas e comerciais. Minhas principais atribuições incluíram:Gestão de Técnicos: Fui responsável pela elaboração de escalas de disponibilidade de técnicos para atendimento de chamados, garantindo uma distribuição eficaz das equipes e um serviço de qualidade aos clientes.Controle de Estoques: Gerenciei e controlei a saída de peças e… Show more Durante meu período na Elevadores Atlas Schindler, desempenhei uma função estratégica que envolveu uma variedade de responsabilidades administrativas e comerciais. Minhas principais atribuições incluíram:Gestão de Técnicos: Fui responsável pela elaboração de escalas de disponibilidade de técnicos para atendimento de chamados, garantindo uma distribuição eficaz das equipes e um serviço de qualidade aos clientes.Controle de Estoques: Gerenciei e controlei a saída de peças e materiais através do sistema SAP, assegurando que os recursos necessários estivessem disponíveis para atender às demandas dos clientes.Vendas de Peças: Atuei na venda de peças de elevadores para clientes, incluindo a elaboração e negociação de orçamentos, contribuindo para o aumento das receitas da empresa.Controle de Faturamento: Criei planilhas em Excel para monitorar o faturamento decorrente das vendas de peças, proporcionando uma visão clara da performance financeira.Gestão de Horários dos Técnicos: Mantive registros detalhados dos horários e dimensionamento de cada técnico, otimizando a alocação de recursos e a eficiência operacional.Atuação Comercial: Participei da célula de portfólio, onde realizei o controle de equipamentos perdidos e recuperados para avaliar o lucro mensal. Além disso, fui responsável pelo agendamento de vistorias com ex-clientes da empresa, contribuindo para a expansão dos negócios.Minha experiência na Elevadores Atlas Schindler me proporcionou a oportunidade de desempenhar um papel versátil e estratégico no suporte às operações da empresa, tanto em termos administrativos quanto comerciais. Show less

Senador Feijó, 350

Durante meu tempo na TIVIT, atuei como Auxiliar Administrativo e desempenhei um papel central no apoio às operações internas da empresa. Minhas principais responsabilidades incluíram:Programa "Indique um Amigo": Fui responsável pelo gerenciamento do programa interno "Indique um Amigo", onde realizei o controle de planilhas de colaboradores que indicavam candidatos para a empresa. Esse programa incentivava a participação dos funcionários na busca por novos talentos e oferecia recompensas… Show more Durante meu tempo na TIVIT, atuei como Auxiliar Administrativo e desempenhei um papel central no apoio às operações internas da empresa. Minhas principais responsabilidades incluíram:Programa "Indique um Amigo": Fui responsável pelo gerenciamento do programa interno "Indique um Amigo", onde realizei o controle de planilhas de colaboradores que indicavam candidatos para a empresa. Esse programa incentivava a participação dos funcionários na busca por novos talentos e oferecia recompensas financeiras por indicações bem-sucedidas.Atividades Administrativas: Desempenhei um papel crucial nas áreas de Treinamento e Desenvolvimento e Recrutamento e Seleção, onde realizei tarefas como controle de planilhas utilizando o Excel e a criação de materiais visuais no PowerPoint para divulgar ações e programas da empresa.Atendimento ao Cliente: Prestei um atendimento de alta qualidade aos clientes, assegurando que suas necessidades fossem atendidas de maneira eficiente e profissional.Recepção: Como parte das minhas responsabilidades, atuei na recepção da empresa, garantindo uma primeira impressão positiva aos visitantes e colaboradores.Comunicação: Colaborei ativamente na área de comunicação, auxiliando na divulgação de informações e ações importantes da companhia.Minha experiência na TIVIT me permitiu desenvolver habilidades essenciais em administração, atendimento ao cliente e comunicação, ao mesmo tempo em que contribuí para o sucesso e a eficiência das operações internas da empresa. Show less

Bacharelado Em Publicidade E Propaganda, Comunicação

Activities and Societies: Apresentação de Gestão de Projetos onde propomos melhoria para o sistema de estudo brasileiro. Realizamos uma.

Tecnólogo Em Logística (Trancado), Gestão Da Cadeia De Suprimentos E Logística

Ensino Médio