Formação Profissional• Curso de Técnicas de Liderança • Curso de Monitoria• Dip – SIA • Técnicas de vendas• Administração de Tempo• Técnica para supervisor em Call center• Função: SUPERVISOR RETENÇÃO TVA E BACK OFFICE TVAEmpresa: ACTIVECRED PROMOTORA DE EVENTOSFunções desempenhadas: Gestão de rotinas administrativas, RH, operacional, Supervisão e Coordenação de Equipes de Call Center e Contact Center (serviço de atendimento ao cliente )- Operação receptiva RETENÇÃO e Vendas cross selling, ótimos resultados mensais de metas de Qualidade, TMA, Controle de absenteísmo e Vendas.Implantação de equipes pilotos em novos tipos de atendimento e produtos.Acompanhamento dos Índices de reversão, todas as rotinas back office (Fax – Carta – Email – Fax – Reclame aqui – twiter – chat).• Função:SUPERVISOR DE VENDAS OI E PLANOS OI CONTROLEEmpresa: COMPULINE SERVICE (BG&K)Funções desempenhadas: Gestão de estagiários em serviço de venda de cartões de credito,supervisão e coordenação de equipes,implantação de pilotos,excelência em vendas.Função: Supervisor de atendimento PAR corretora de seguros Grupo Caixa Econômica FederalFunções desempenhadas: Operação receptiva Contact Center (serviço de atendimento ao cliente ) ótimos resultados mensais de metas de Qualidade, TMA, Controle de absenteísmo,campanhas motivacionais, Gestão de rotinas administrativas, RH, operacional, Supervisão e Coordenação de Equipes• Função:SUPERVISOR DE VENDAS E RETENÇÃO GLOBO.COMEmpresa: TeleperformanceFunções desempenhadas:Gestão e coordenação de pessoas acompanhamento de implantação de projetos, gestão de rotinas administrativas, organização e controle das atividades da empresa, campanhas motivacionais.