Responsável pelas as atividades de marketing da Unidade Digital, apoiando na estratégia de expansão de audiência, experiência do visitante e/ou doador no site de MSF-Brasil e relacionamento contínuo no âmbito digital.

Sócio e cofundador, Growth hacker, especialista em Inbound marketing e CRM.

Especialista em Marketing Digital, Inbound Marketing e Lançamentos. Sócio e Co-fundador da Agência, Idealizador de inúmeros produtos digitais para o segmento da educação, da saúde e religioso.

Planejamento da Experiência do Cliente, Relação com o Mercado e Projetos de Relacionamento em canais digitais.

Consultoria técnica especializada e contextual em projetos de relacionamento com clientes, desenvolvendo soluções preventivas, corretivas e inovadoras. Gestão de projetos funcionais e multifuncionais, utilizando métodos ágeis, avaliando e identificando tendências de mercado.

Gestão de processos de relacionamento com os clientes, auditoria de franquiados da The Coca-Cola Company, acompanhamento e gestão da equipe de qualidade, suporte as novos projetos e inovação na área de contato com consumidores.

Análise, administração e implementação da solução Siebel CRM On Demand no projeto do SAC da Coca-Cola Brasil, seus parceiros e fabricantes, paralelamente, prestando consultoria de processos e melhorias relacionadas ao call center da companhia.

Implementação da monitoria por processos e acompanhamento/melhoria relacionados ao call center da Coca-Cola Brasil.

Acompanhamento de agentes, processos e indicadores de qualidade relacionados à call center.