Leonardo Pessoa Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por definir, implementar e gerir a nova área de Customer Service, garantindo que os processos de atendimento estejam alinhados às melhores práticas do setor, promovendo excelência na visão comercial, suporte ao cliente e integração com a operação logística da empresa, com foco no atingimento de metas;Liderança de uma equipe direta de 12 colaboradores, recrutando, treinando e liderando a equipe de Customer Service, garantindo um suporte ágil e eficaz para as demandas logísticas vrs comercial;Controle da carteira de pedidos da empresa, monitorando 14 pontos de faturamento em todo o Brasil, ao acompanhamento diário dos estoques, carteira de pedidos e planejamento da produção, visando melhoria contínua nos processos para mitigação de rupturas, disponibilidade de produtos, e que os clientes sejam atendidos com agilidade e eficiência buscando o melhor nível de serviço.Criação e implementação de políticas de atendimento ao cliente voltadas à logística e comercial, atuando na resolução de problemas relacionados a entrega de pedidos, reclamações de clientes e devoluções de mercadorias, com foco nas metas organizacionais;Colaboração em projetos de melhoria contínua com as áreas de operações, transporte, logística, comercial e TI para assegurar a integração eficiente entre as demandas dos clientes, os processos operacionais e foco na melhoria do nível de serviço;Implantação de dashboard operacional, estabelecendo e monitorando indicadores-chave de desempenho (KPIs) que permitam medir a eficiência da área de Customer Service e Logística, do acompanhamento de entrega de pedidos, tempo de resposta, taxa de resolução de problemas e satisfação dos clientes;Melhoria do Nível de serviço da venda direta de 75% para 95%, bem como da redução das rupturas da venda a campo em MG, elevando o nível de serviço de 75% para 87% na linha refrigerada.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Responsável por identificar oportunidades de crescimento, elaboração de planos, execução e monitoramento de projetos que visem aumentar a performance, expansão e o alcance comercial das empresas de pequeno a grande porte assessoradas, mediante otimização de processos e implementação de soluções inovadoras com foco em metas comerciais;Análise do cenário atual das empresas clientes, identificando oportunidades de melhoria e elaborando planos de desenvolvimento comercial personalizados e estratégicos, focados em crescimento sustentável;Gerenciamento e implementação dos projetos comerciais desenvolvidos, garantindo que as soluções sejam aplicadas com eficiência e eficácia, de acordo com os objetivos traçados de cada empresa cliente;Realização de estudos de mercado e concorrência para identificar tendências e novas oportunidades comerciais para os clientes, ajudando-os a se posicionarem de forma competitiva;Prospecção e negociação de parcerias estratégicas com fornecedores, distribuidores e outros stakeholders que possam aumentar o alcance e a rentabilidade comercial das empresas;Acompanhamento de perto das necessidades dos clientes, visando garantir a satisfação e buscar continuamente melhorias e inovações nos projetos comerciais;Implementação e otimização de processos comerciais, como fluxos de vendas e atendimento ao cliente, para assegurar que as empresas tenham uma base sólida para o crescimento;Definição e monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) dos projetos comerciais implementados, realizando ajustes quando necessário para atingir as metas estabelecidas;Elaboração de relatórios gerenciais com apresentação de resultados para os clientes, destacando o impacto das estratégias implementadas e sugerindo ações de melhoria contínua.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Responsável por liderar e gerenciar a operação comercial na região de Minas Gerais, desenvolvendo estratégias para expandir o mercado, aumentar as vendas e fortalecer a presença da empresa junto a hospitais públicos e privados do Estado, corpo clínico e operadoras de saúde, liderando uma equipe comercial de 6 pessoas, com foco nas metas organizacionais;Suporte às demandas administrativas e comerciais em parceria com a Abbott (uma das principais fornecedoras de insumos e produtos médicos), traçando estratégias de vendas, assegurando que todas as atividades sejam executadas de maneira eficiente e alinhadas aos objetivos de crescimento e expansão da empresa;Identificação e acompanhamento de processos licitatórios relevantes para a venda de insumos hospitalares a hospitais e redes públicas de saúde, assegurando participação e elaboração de propostas competitivas;Monitoramento dos KPIs da área comercial e da gestão de estoque, como volume de vendas, mix de produtos, margem de lucro, faturamento e outros indicadores de performance, tomando ações corretivas quando necessário;Acompanhamento das tendências do mercado de insumos hospitalares, incluindo novos produtos, tecnologias e práticas de concorrentes, para identificar oportunidades e ajustes necessários nas estratégias comerciais;Desenvolvimento de treinamentos técnicos e comportamentais aos colaboradores, ajustando as abordagens conforme necessário para otimizar resultados, definindo, monitorando e garantindo o cumprimento das metas das linhas de produtos.

Belo Horizonte Area, Brazil

Responsável pela força de vendas da região de Minas Gerais e Centro Oeste, gerenciando o ciclo completo de vendas envolvendo a liderança de 21 Consultores de Vendas de equipamentos e insumos hospitalares, provendo treinamentos técnicos e comportamentais ao acompanhando dos índices e indicadores comerciais;Desenvolvimento de novas estratégias em força de vendas, ao acompanhamento de pesquisa em estudos da concorrência e mercado, realizando planos de ação e desenvolvimento para o foco em atingimento de metas;Visitas recorrentes a clientes, visando fortalecimento da parceria e otimizando novas oportunidades de negócios, bem como acompanhando as carteiras com performance abaixo do esperado, através de follow up e plano de execução para melhor estratégia do território abrangido;Definição de políticas, metas e programas de incentivo aos vendedores, a fim de aumentar o potencial de receita e atender as previsões e os planos de crescimento de negócios mediante ao planejamento anual da empresa;

Belo Horizonte Area, Brazil

Responsável pela implementação da área de inteligência comercial na empresa, com o objetivo de desenvolver processos, ferramentas e metodologias que suportem a tomada de decisões estratégicas e comerciais, estabelecendo indicadores de desempenho, sistemas de análise de dados, e políticas para melhorar a performance das áreas de vendas e trade marketingLiderança de uma equipe de 8 colaboradores, com foco em análise e interpretação de dados de mercado, concorrência, clientes e vendas, fornecendo insights acionáveis para as lideranças da empresa e equipes comerciais;Estruturação do planejamento comercial, mediante definição de metas nacionais por canal de venda, regional de vendas, vendedor e clientes, sendo posteriormente direcionado às equipes comerciais, visando o crescimento organizacional;Análise da rentabilidade da operação através da avaliação da margem de contribuição de cada regional e dos principais clientes da companhia, visando definir diretrizes estratégicas que assegurem a manutenção e o aumento da margem operacional, contribuindo para a eficiência financeira e o crescimento sustentável da empresa;Supervisão e otimização dos investimentos comerciais com lojistas, visando maximizar resultados e promover uma colaboração eficaz com a equipe de trade marketing para garantir a implementação de estratégias de venda impactantes;Realização de análises detalhadas do mercado, avaliando o potencial de consumo, a capilaridade da rede e a concorrência, a fim de identificar oportunidades para incremento no faturamento e desenvolvimento de novos negócios;Monitoramento da execução das estratégias comerciais, definindo rotas e supervisionando a visitação, positivação e reposição, com elaboração de planos de ação utilizando a metodologia PDCA ;Avaliação de resultados em níveis nacional, regional e por cliente, colaborando com os gerentes regionais para desenvolver e implementar planos de ação eficazes que assegurem o atingimento das metas estabelecidas;

Belo Horizonte Area, Brazil

Responsável pelas rotinas de planejamento comercial, definição de mix de produtos, formação de preços por canal de venda e região para garantia do posicionamento adequado e alcance das metas nacionais;Atuação no planejamento da produção junto ao PCP, alinhamento entre fábricas x planejamento de vendas, acompanhamento das rotinas de distribuição, logística, operações, mapeamento de mercado, acompanhamento da concorrência;Identificação das oportunidades de melhoria, desenvolvimento de negócios com a entrada de novas linhas de produtos e interface direta toda a cadeia da fábrica, como: embalagens, P&D, logística, compras e marketing para garantia da margem de contribuição, abastecimento das filiais, mix de produtos e ações de trade;Interface constante com as gerências comerciais visando planos estratégicos da operação para crescimento dos negócios.

Belo Horizonte Area, Brazil

Responsável pela gestão da rede de distribuidores (300 PDVs), controle do budget para abertura e manutenção dos pontos de vendas;Acompanhamento do desempenho do segmento, análise dos resultados e implantação de ações e estratégias comerciais para melhoria constante nos resultados comerciais;Realização da análise do mercado, monitoramento das campanhas dos concorrentes e elaboração do material de contra argumentação para Gerentes de contas e vendedores dos PDV´s. Atuação na elaboração de campanhas de vendas regionais, estudos dos potenciais de mercado de cada região do estado de MG para aumento da capilaridade da rede;Trabalho com metodologia PDCA, como foco em soluções se inovações no setor.

Belo Horizonte Area, Brazil

Realização das rotinas de prospecção de novos clientes, gerenciamento da carteira de clientes, identificação das novas oportunidades de incremento de receita, elaboração e negociações de propostas comerciais.

Nordeste

Responsável pela gestão da rede de lojistas e franqueados nos estados do Rio Grande do Norte e Alagoas;Atuação na gestão dos clientes Key Accounts no estado de Alagoas com liderança da equipe de promotores (Sell Out) e desenvolvimento da rede de agentes autorizados – 85 parceiros;Responsável pela prospecção de novos parceiros e novos canais de venda, análise da concorrência, elaboração de estratégias de vendas em conjunto com a equipe de marketing, desenvolvimento dos programas específicos para cada região de atuação;Realização de treinamentos e desenvolvimento das equipes de vendas direta e indireta.

Belo Horizonte Area, Brazil

Atuação no relacionamento com clientes, interface entre o Banco Ford, pontos de vendas, escritório regional de vendas Ford, ABRADIF e os clientes em especial frotistas e compradores de veículos de grande porte;Realização do desenvolvimento, administração e maximização de negócios dos pontos de vendas, monitoramento e acompanhamento dos negócios com distribuidores e grandes contas;Atuação na análise do desempenho, giro dos estoques, qualidade da carteira e a rentabilidade das operações;Responsável pelo desenvolvimento do relacionamento com a rede de distribuidores e treinamento das equipes comerciais.

Pós-Graduação, Mba Em Gestão De Negócios

Pós-Graduação, Gestão Estratégica De Marketing

Bacharel, Administração De Empresas Com Ênfase Em Comércio Exterior