Leonardo Félix Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

Gerenciar conhecimento do produto sob perspectivas técnica e de negócios, estabelecendo comunicação transparente e contínua com os setores de Atendimento ao Cliente e Vendas, representando a voz do cliente em nossa organização no que diz respeito ao produto.Traduzir as necessidades dos clientes em requisitos técnicos e compartilhá-los com a Equipe de Produto com devida priorização.Atuar como intermediador entre mercados globais e funções internas, como Vendas, Sucesso do Cliente… Show more Gerenciar conhecimento do produto sob perspectivas técnica e de negócios, estabelecendo comunicação transparente e contínua com os setores de Atendimento ao Cliente e Vendas, representando a voz do cliente em nossa organização no que diz respeito ao produto.Traduzir as necessidades dos clientes em requisitos técnicos e compartilhá-los com a Equipe de Produto com devida priorização.Atuar como intermediador entre mercados globais e funções internas, como Vendas, Sucesso do Cliente e Cargos de alta gestão.Planejar e implementar treinamentos, abordando teoria e prática de cada nova funcionalidade do produto.Realizar análises de mercado aprofundadas (tendências, concorrência, etc.) e identificar requisitos dos clientes, proposta de valor e desbloquear novas oportunidades.Auxiliar as equipes de Suporte ao Cliente a diagnosticar problemas e resolver bugs escalados usando processos estabelecidos, mantendo uma baixa porcentagem de relatórios de falta de conhecimento. Show less

Curitiba E Região

Curitiba, Paraná, Brasil

- Responsável por gestão de carteira de clientes (profissionais da área de saúde)- Assessoria da carteira de clientes desde o processo de onboarding- Assegurar o engajamento do cliente com o produto adquirido- Identificação de oportunidades de upsell- Gerenciamento e redução de evasão- Contribuição para a experiência e sucesso do cliente- Assegurar o resultado esperado para o cliente com a experiência apropriada- Responsável por aumento do tempo de contrato dos… Show more - Responsável por gestão de carteira de clientes (profissionais da área de saúde)- Assessoria da carteira de clientes desde o processo de onboarding- Assegurar o engajamento do cliente com o produto adquirido- Identificação de oportunidades de upsell- Gerenciamento e redução de evasão- Contribuição para a experiência e sucesso do cliente- Assegurar o resultado esperado para o cliente com a experiência apropriada- Responsável por aumento do tempo de contrato dos clientes- Antecipação de demandas de clientes- Análise de estatísticas de clientes para sugestões de soluções e melhorias- Contribuição para o alcance dos KPIs da área como churn, NPS (Net Promoter Score), upsell, renovações, engajamento Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

Análise de Documentação:Examinar documentos financeiros e comerciais fornecidos por empresas que solicitam crédito, incluindo demonstrativos contábeis, balanços patrimoniais e informações sobre faturamento.Avaliação de Riscos de Crédito:Avaliar a capacidade de pagamento e a solidez financeira de empresas, utilizando indicadores como índices de liquidez, endividamento e rentabilidade.Definição de Limites de Crédito:Determinar os limites de crédito que podem ser… Show more Análise de Documentação:Examinar documentos financeiros e comerciais fornecidos por empresas que solicitam crédito, incluindo demonstrativos contábeis, balanços patrimoniais e informações sobre faturamento.Avaliação de Riscos de Crédito:Avaliar a capacidade de pagamento e a solidez financeira de empresas, utilizando indicadores como índices de liquidez, endividamento e rentabilidade.Definição de Limites de Crédito:Determinar os limites de crédito que podem ser concedidos a cada cliente empresarial, considerando o perfil de risco e a política interna da instituição financeira.Negociação e Tomada de Decisões:Negociar condições de crédito com clientes, analisando propostas e tomando decisões quanto à aprovação, recusa ou necessidade de ajustes nas condições propostas.Monitoramento de Clientes Ativos:Realizar o monitoramento contínuo das empresas que já possuem linhas de crédito, verificando o cumprimento das condições estabelecidas e identificando potenciais riscos.Cobrança e Renegociação:Participar de processos de cobrança e renegociação de dívidas, aplicando estratégias para recuperar valores em atraso e propor soluções de pagamento viáveis.Relatórios e Atualizações:Preparar relatórios periódicos sobre a performance da carteira de crédito, destacando indicadores-chave e apresentando informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas.Colaboração com Outras Áreas:Trabalhar em conjunto com outras áreas, como Vendas, para entender as necessidades dos clientes e alinhar estratégias que promovam a concessão responsável de crédito. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

Análise de Documentação:Examinar documentos financeiros e comerciais fornecidos por empresas que solicitam crédito, incluindo demonstrativos contábeis, balanços patrimoniais e informações sobre faturamento.Avaliação de Riscos de Crédito:Avaliar a capacidade de pagamento e a solidez financeira de empresas, utilizando indicadores como índices de liquidez, endividamento e rentabilidade.Definição de Limites de Crédito:Determinar os limites de crédito que podem ser… Show more Análise de Documentação:Examinar documentos financeiros e comerciais fornecidos por empresas que solicitam crédito, incluindo demonstrativos contábeis, balanços patrimoniais e informações sobre faturamento.Avaliação de Riscos de Crédito:Avaliar a capacidade de pagamento e a solidez financeira de empresas, utilizando indicadores como índices de liquidez, endividamento e rentabilidade.Definição de Limites de Crédito:Determinar os limites de crédito que podem ser concedidos a cada cliente empresarial, considerando o perfil de risco e a política interna da instituição financeira.Negociação e Tomada de Decisões:Negociar condições de crédito com clientes, analisando propostas e tomando decisões quanto à aprovação, recusa ou necessidade de ajustes nas condições propostas.Monitoramento de Clientes Ativos:Realizar o monitoramento contínuo das empresas que já possuem linhas de crédito, verificando o cumprimento das condições estabelecidas e identificando potenciais riscos.Cobrança e Renegociação:Participar de processos de cobrança e renegociação de dívidas, aplicando estratégias para recuperar valores em atraso e propor soluções de pagamento viáveis.Relatórios e Atualizações:Preparar relatórios periódicos sobre a performance da carteira de crédito, destacando indicadores-chave e apresentando informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas.Colaboração com Outras Áreas:Trabalhar em conjunto com outras áreas, como Vendas, para entender as necessidades dos clientes e alinhar estratégias que promovam a concessão responsável de crédito. Show less

Curitiba, Paraná, Brasil

Auxílio na elaboração de relatórios de produtividade, acompanhamento de planilhas de controle e suporte às análises de propostas.