• Habilidade de atendimento ao cliente e equipe interna para desenvolvimento de SW;• Alinhamento do escopo contratado e cronograma das fases;• Processo de Certificação de Clientes, suporte SW;• Responsável por entender e conduzir projetos a partir de requisitos do cliente• Gerenciamento de riscos e documentações;• Coordenação e condução de reuniões de kickoff

• Liderança bem-sucedida dos projetos, com equipes multidisciplinares garantindo acompanhamentos eficientes e entregas com expectativas atendidas.• Relacionamento eficaz na liderança da equipe transmitindo informações de forma clara para todas as partes interessadas, garantindo alinhamento e entendimento.• Gerenciamento d Risco, identificando, avaliando e gerenciando proativamente os riscos do proejto, alinhando medidas preventivas e corretivas de acordo com a necessidade.• Gestão de Cronograma, Budget e Riscos junto às áreas envolvidas no projeto, coordenando e conduzindo reuniões de kickoff com Stakeholders• Atuação com habilidade de planejamento com capacidade de desenvolver planos detalhados, definindo metas e recursos necessários.• Gestão de Riscos identificando proativamente possíveis obstáculos e elaboração de estratégias para minimizar impactos negativos.• Flexibilidade com capacidade de adaptar a mudanças inevitáveis e ajuste de planos conforme necessário, procurando manter o foco nos objetivo finais.Competências: Gestão de projetos · Microsoft Project · MS Project · Liderança de equipe

• Sucesso na condução do cliente durante todo o processo de implantação, dando visibilidade de prazos e etapas;• Gestão eficaz na compreensão dos requisitos, tendo a capacidade de entender completamente os requisitos do projeto e as necessidades dos stakeholders envolvidos.• Gerenciamento da análise de viabilidade técnica e operacional do projeto, procurando considerar todos os aspectos relevantes. • Interpretar os processos e necessidades dos clientes e desenhar estratégias para o atendimento ao consumidor;• Melhorar e escalar constantemente o processo de Onboarding;• Elaboração de cronograma e material do projeto;• Responsável por realizar reunião de Kick-Off dos Stakeholders;• Parametrização do sistema (identidade visual usando CSS, artigos do bot, criação de usuários, criação de departamentos e configurações gerais);• Acompanhar a implantação das integrações no chatbot (conferir documentação da API, mapear fluxo de integração, validar e apresentar ao cliente);• Homologação das configurações;• Ministrar treinamentos presenciais e remotos;• Acompanhamento go live (operação assistida);• Realizar passagem de conhecimento para equipe de Customer Success que seguirá o acompanhamento após o projeto implantado.

- Coordenação da equipe de implantação do sistema FiveNews. Sistema editorial para jornal impresso e digital. Este sistema substitui o antigo sistema editorial GN3 do Diário de S.Paulo.- Com a implantação o Jornal Diário de São Paulo passou a produzir todo o conteúdo em um único ambiente. Tendo a possibilidade de ampliar sua editoração para o ambiente digital.

- Prospecção de novas oportunidades;- Acompanhamento de propostas;- Participação ativa em pré e pós-vendas (Gestão de Clientes);- Desenvolvimento na plataforma Microsoft Dynamics CRM;- Apresentação da oportunidade de solução dentro da plataforma. Elaboração de planos de ação e atividades no circuito dos prazos acordados;- Consultoria funcional, desenvolvimento, infraestrutura e capacitação;- Conhecimento no desenvolvimento de documentos de especificação funcional, especificação técnica, concepção.- Elaboração de Diagramas Funcionais;- Planos de teste e capacitação;- Conhecimento na elaboração de manual de procedimentos de utilização para equipes de usuários e multiplicadores. Tornando assim mais amigável a aplicação da solução desenvolvida ao usuário primário.

Atividades de Negócios em TI• desenvolvimento de Normas, Procedimentos e Políticas de Segurança e Backup; • possibilitar a disponibilidade dos recursos de TI através da administração das plataformas de tecnologia em operação. • Gerenciamento de contratos e pagamento de fornecedores para o Depto. de TI Atividades de Suporte em TI • auxílio e configuração de servidores Windows Server; • aplicação e gestão BackupExec 2012; • Administração Active Diretory – Windows Server 2003/2008. • configuração e monitoração de ativos de LAN-Local Área Network (área de rede local), contemplando configuração baseados em tecnologia série IEEE 802.3; • execução de atividades de administração de ativos incluindo análise, suporte e configuração de elementos de rede e terminais; • configuração de Access Points; • manutenção preventiva dos ativos de LAN, WAN e terminais; • desenvolvimento de padrões para atendimento no que compõem a infra-estrutura; • diagnóstico e resolução de incidentes / problemas relacionados com a infra-estrutura

Atividades de Suporte em TI Sistema Compuware ChangePoint (Registro e Adm de Suporte Técnico a Software e Hardware). Instalação e Configuração de equipamento de Vídeo-Conferência Montagem e Manutenção de Servidores e PC ́s Instalação e Manutenção de periféricos para PC ́s e Servidores Suporte a Correio Outlook Corporativo Inventário de Hardware/Software. Implantação dos Clients SMS e Acesso/Suporte Remoto. Atividades de Telecom Sistema Sumus e Informatec (Gerenciamento de contas telefônicas com envio de relatórios por centro de custo e por ramal) Administração e controle de contratos das empresas de telefonia terceirizadas Programação e manutenção de PABX Ericsson MD110 e seus periféricos - correios de voz, CCM (central de gerenciamento de call-center), tarifador Informatec Instalação e remanejamento de pontos de rede estruturada categoria 5e, projeto e execução de rede backup. Gerenciamento de rede LAN (switches, hubs), WAN (modem, routers, link via antena e LP), E1 (2Mbps). Implantação de soluções para redução de custos de ligações telefônicas (fixo/celular)Atividades na Administração de Redes Criação de Logins, E-mails, Listas de Distribuição. Administração de Servidores Exchange. Administração de Servidores de Anti-Vírus, Estações, Servidores e E-mail Administração de Servidores de Internet. Administração de servidores de tratamento de imagens, e servidores transmissão de páginas do Jornal. Atividades de Negócios em TI• conhecer as necessidades das áreas e seus fluxos. • analisar a área e seus relacionamentos dentro da empresa. • propor alternativas para problemas apresentados (ou ainda não apresentados) pelos clientes. • implantar recursos tecnológicos integrados às necessidades dos clientes. • desenvolvimento de documentações dos sistemas e procedimentos. • organização (metodologia).