Leonardo Marques Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Analista de sistemas orientado à pessoas. Defensor das metodologias ágeis.● Condução de cerimônias do Scrum (daily, planning, retro, review);● Escrita de user stories em BDD, utilizando Confluence/Jira;● Pesquisa / Entrevista de usuários quantitativa e qualitativa;● Apresentação de hipóteses de solução de problemas;● Criação e refinamento de roadmap de produto;● Criação e refinamento de backlog de produto;● Acompanhamento de DOR e DOD;● Prototipação de produtos;● Testes de usabilidade;● Controle de ciclo de vida do produto utilizando Design Thinking;● Discovery e Delivery de produtos;● Mensuração do sucesso do produto utilizando OKR's, NPS;● Interface com times de UX, DEV, DevOps, Sustentação, Steakholders;● Implementação de cultura ágil na corporação.● Fornecer indicadores de monitoramento de projetos;● Mediação de conflitos;● Mapeamento de processos e melhorias;● Interface com times de DEV, DevOps, Sustentação, Alta administração;

São Paulo, São Paulo, Brasil

Analista de suporte para software próprio hospedado em servidores cloud.● Análise de Chamados;● Documentação de Procedimentos;● Atendimento Ágil;● Priorização de SLA;● Análise de BUG;● Teste de usabilidade;● Acompanhamento de índice;● Relacionamento com cliente;

São Paulo, São Paulo, Brasil

Analista de suporte para softwares de concessionária automotiva.● Análise de Chamados;● Documentação de Procedimentos;● Atendimento Ágil;● Priorização de SLA;● Responsável pelo servidor de e-mail;● Implantação de sistemas homologados pelas montadoras;● Manutenção de hardware;● Responsável pela infraestrutura parcial das unidades;● Atendimento VIP;

São Paulo, Brasil

Menor aprendiz administrativo.● Faturamento de veículos;● Movimentação de veículos entre estoque;● Responsável pelo processo de financiamento;● Responsável pela compra de materiais de escritório;● Recepção de clientes;