Medewerker Klant Contact Center
Den Haag En Omgeving, Nederland
Als medewerker Klant Contact Center ben ik het aanspreekpunt voor vragen over de regelgeving met betrekking tot de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) en de WLZ (Wet Langdurige Zorg). Klanten kunnen bij mij terecht voor uitleg, advies en voorlichting over (onder andere) de verzonden beschikkingen, facturen, herinneringen en aanmaningenMet mijn servicegerichte instelling beantwoord ik vragen van klanten via telefoon,, e-mail en brief. Ik zorg dat deze compleet en correct geadministreerd worden in het systeem. Ik interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stem mijn uitleg en communicatie af op de behoefte van de klant.