Supervisão de rede móvel, monitoração de alarmes, status e desempenho dos elementos e infraestrutura , identificando e diagnosticando problemas a fim de solução e interação com demais equipes solucionadoras. Atuação em plataformas de gerência e recuperação de elementos ; criando e atualizando registros para acompanhamento a fim de garantir a resolução e correlação das falhas.Realizando projetos de automação via python e excel e entregando fluides para andamento das crises, onde antes eram… Show more Supervisão de rede móvel, monitoração de alarmes, status e desempenho dos elementos e infraestrutura , identificando e diagnosticando problemas a fim de solução e interação com demais equipes solucionadoras. Atuação em plataformas de gerência e recuperação de elementos ; criando e atualizando registros para acompanhamento a fim de garantir a resolução e correlação das falhas.Realizando projetos de automação via python e excel e entregando fluides para andamento das crises, onde antes eram gasto 20 minuto de analise, agora sendo possível uma analise 5 minutos.Automação de email, enviado via alerta para Estado, onde teve ocorrência massiva Show less

Tenho como função abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviços, detectadas proativamente.Realizo troubleshooting em conjunto com o cliente e o diagnóstico nas plataformas de dados e redes (Rede NWB, Datacom, ADSL). Auxilio o planejamento, executo e acompanho o projeto do governo (Gesac), realizo a organização da gestão de crise, sempre ampliando a comunicação na equipe, mapeando os possíveis ricos, e propondo soluções e agindo quando necessário.Trabalhando com B2B na… Show more Tenho como função abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviços, detectadas proativamente.Realizo troubleshooting em conjunto com o cliente e o diagnóstico nas plataformas de dados e redes (Rede NWB, Datacom, ADSL). Auxilio o planejamento, executo e acompanho o projeto do governo (Gesac), realizo a organização da gestão de crise, sempre ampliando a comunicação na equipe, mapeando os possíveis ricos, e propondo soluções e agindo quando necessário.Trabalhando com B2B na monitoração da rede como empresas multinacionais como: Caixa Economica Ferderal, Bradesco, Itau, Gol, Latam etc. Show less

Experiência significativa de configuração de roteador e instalação de rede, reconfigurando computador, verificação de velocidade de navegação, orientando o cliente a melhor solução. Bons conhecimentos no sistema Voip, decorrente dos bons conhecimentos, sou suporte da área técnica dando instruções aos demais técnicos. Controle de qualidade, solucionado problema dando suporte ao cliente. Fazendo a ponte entre assinante e Empresa.

Experiência significativa de configuração de roteador e instalação de rede, reconfigurando computador, verificação de velocidade de navegação, orientando o cliente a melhor solução. Bons conhecimentos no sistema Voip, decorrente dos bons conhecimentos, sou suporte da área técnica dando instruções aos demais técnicos. Controle de qualidade, solucionado problema dando suporte ao cliente. Fazendo a ponte entre assinante e Empresa.