Letícia Rodrigues Email & Phone Number

- Responsável pela Implementação dos canais de comunicação e soluções da Octadesk.- Atuação com público de diversos segmentos no mercado.- Registros das interações e informações importantes sobre cada cliente no sistema, garantindo uma melhor gestão da informação.- Orientações ao cliente a respeito dos requisitos e características de processos das soluções da Meta.

- Atuação na implementação de sistemas CRM e ERP, garantindo a integração do cliente ao sistema, destacando o valor da ferramenta, auxiliando na retenção e satisfação do cliente e redução de chamados internos. - Acompanhamento do progresso do cliente com a plataforma ao longo dos primeiros meses de uso, mapeando e propondo planos de ação de acordo com a funcionalidade disponível e a necessidade de cada cliente.- Gerenciamento de crises: realização de uma abordagem proativa para lidar com os desafios e resolver problemas rapidamente, auxiliando a identificar a causa raiz do problema, mantendo comunicação com as equipes envolvidas, a fim de minimizar os impactos negativos e garantir uma implantação bem-sucedida.- Apoio à equipe de Customer Experience através da gravação de vídeos e preparação de conteúdos para auxiliar o cliente.

- Acompanhamento da qualidade e satisfação dos serviços prestados à carteira de clientes.- Prospecção de novos clientes através do envio de e-mail marketing. - Atualização e elaboração de conteúdo para o site institucional.

Marketing/Marketing Management, General

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