Luana Fernandes Bernardo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brazil

Atuação como Product Manager produtos financeiros em canais digitais do banco Itaú e Porto Seguro Bank.- Alinhamento da visão do produto e planejamento do roadmap permeando todas as jornadas do cliente nos canais digitais.- Responsável pela gestão do backlog e refinamento das histórias de usuário junto com o time, garantindo entregas de valor para o cliente.- Report de resultados e indicadores do produto para companhia e stakeholders.- Condução do processo de Product Discovery para definição do problema e levantamento de hipóteses a serem validadas.- Responsável pela gestão das métricas de produto, negócio e delivery.- Facilitador nas definições e acompanhamento dos objetivos e métricas chaves do produto/squad alinhado com os objetivos estratégicos da empresa (OKRs).- Facilitador ágil garantindo as melhores práticas nas cerimônias que façam parte da metodologia adotada pela squad como Planning, Daily, Review, Retrospectivas, etc.- Responsável pela liderança direta dos integrantes do time (Feedbacks Individuais e 360, 1:1, Avaliações de Desempenho).- Gerenciar a alocação de pessoas e receita financeira dos projetos sob minha responsabilidade (Capacity, Receita dos Projetos, Férias, Méritos e Promoções).

São Paulo E Região, Brasil

● Scrum Master no principal Projeto Global Laureate com pessoas dos EUA, México, Honduras e Brasil. ● Scrum Master no projeto estratégico nacional, viabilizando a criação de 3 novos produtos com o objetivo de integrar o modelo acadêmico nas universidades Laureate Brasil. ● Remover impedimentos, facilitar reuniões, trabalhar com o Produc Owner para garantir que o backlog do produto esteja bem refinado e pronto para o próximo Sprint. ● Garantir o planejamento bem-sucedido, a execução e a conclusão das cerimônias do Scrum. ● Definir metas e objetivos do projeto, acompanhar o progresso do projeto usando os conceitos tradicionais, ágeis, funções e definição de recursos. ● Criar documentação de projetos, documentação técnica e documentação de suporte ao usuário.

São Paulo E Região, Brasil

• Elaboração de Dashboard para Comitê Diretor.• Controle dos Projetos e indicadores associados no escritório de projetos; • Gerenciamento de recursos financeiros, CAPEX e OPEX.• Treinamento / Suporte para as equipes internas sobre documentação de projetos, rotinas do escritório de projetos, procedimentos de governança.• Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPI's);• Controle da documentação no Microsoft SharePoint; • Aplicação de técnicas com foco nas melhores práticas e metodologias: PMBOK, ITIL, SCRUM.

São Paulo E Região, Brasil

• Suporte aos clientes: envio e recebimento de documentação, configuração e manutenção, atendimento ao cliente.• Controle de chamados diários;• Administração de Fornecedores e Clientes;• Elaboração de documentação interna.

Master Of Business Administration - Mba, Digital Business, 9

Bacharelado Em Engenharia, Computer Engineering Technology/Technician

Senior High School