Supervisora De Processos
Current
Dec 2022 - Present
AeroLeads people directory · profile
Leticia Fernandes Silva Email & Phone Number
Supervisora de processos
at
Strati
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Supervisora de processos
Location
Santo André, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Leticia Fernandes Silva? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Leticia Fernandes Silva is listed as Supervisora de processos at Strati, a with 57 employees, based in Santo André, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Leticia Fernandes Silva.
Leticia Fernandes Silva previously worked as Analista de Processos Sênior at Strati and Analista de Processos PL at Strati. Leticia Fernandes Silva holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Anhanguera Educacional.
Company email context
Email format at Strati
This section adds company-level context without repeating Leticia Fernandes Silva's masked contact details.
Strati
Review company-level records connected to Leticia Fernandes Silva before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Leticia Fernandes Silva
Experiência em serviços de TI. Especialista em suporte técnico, qualidade, treinamento e mapeamento de processos. Conhecimento em ITIL e acompanhamento de indicadores contratuais do Service Desk e Field Services.
Current workplace
Leticia Fernandes Silva's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Strati
8 roles
Leticia Fernandes Silva work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Processos Sênior
Mar 2022 - Feb 2023
Analista De Processos Pl
Mar 2021 - Mar 2022
Analista De Processos De Ti
Analista de Processos PLMapeamento de processos junto à áreas técnicas dos clientes.Disponibilização e atualização de procedimentos em base de conhecimento.Análise de tendência dos chamados para identificação de ofensores.Utilização de metodologias ágeis (Kanban / Design Thinking)Treinamento de recursos do Service Desk (Inicial e reforço)Acompanhamento de indicadores contratuaisMedição de indicadores (TMA, TME, SLA, etc)Cálculo da satisfação do cliente (Metodologia NPS)Participação em Kaizen (Membro full das equipes)Implantação de novas atividades para controle das operações
Feb 2018 - Mar 2021
Especialista Em Suporte De Ti
Suporte EspecialistaApoio diário aos analistasDistribuição de atividades para equipes de atuação remotaAcompanhamento de indicadores (TMA, TME, SLA, FCR, NPS e Outros)Rápida reação para contorno em caso de quebra dos indicadoresRepresentação da coordenação em reuniões operacionais com clientesPreparação de SLB (Service Level Book)
Feb 2018 - Mar 2019
Service Desk Agent
Analista de Suporte Técnico IAtendimento aos clientes (E-mail, Telefone e chat)Atuação para resolução em first callDocumentação dos atendimentos realizados em ferramentas de ITSMSenso de urgência para incidentes de alto impactoColaboração com as equipes de Knowledge ManagerCliente: Itau Unibanco e Itaú BBA
Mar 2017 - Feb 2018
Service Desk Agent
Analista de Suporte Técnico IAtendimento aos clientes (E-mail, Telefone e chat)Atuação para resolução em first callDocumentação dos atendimentos realizados em ferramentas de ITSMSenso de urgência para incidentes de alto impactoColaboração com as equipes de Knowledge ManagerCliente: Itau Unibanco e Itaú BBA
Nov 2015 - Mar 2017
Service Desk Agent
Analista de Suporte Técnico IAtendimento aos clientes (E-mail, Telefone e chat)Atuação para resolução em first callDocumentação dos atendimentos realizados em ferramentas de ITSMSenso de urgência para incidentes de alto impactoColaboração com as equipes de Knowledge ManagerCliente: Vale S.A
Sep 2013 - Nov 2015
Team & coworkers
Colleagues at Strati
Other employees you can reach at strati.com.br. View company contacts for 57 employees →
JC
João Carlos Dell'Agnolo
Colleague at StratiBrusque, Santa Catarina, Brazil
View →
RC
Raphael C. Do Nascimento
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
JS
Jean Silva Porto
Colleague at StratiGuarulhos, São Paulo, Brazil
View →
MM
Miriam Michele Ramos De Lima
Colleague at StratiFerraz De Vasconcelos, São Paulo, Brazil
View →
AB
Ana Beatriz Martarelli Coutinho
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
TR
Tabata Romero
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
GD
Giovani De Alencar Freitas
Colleague at StratiHortolândia, São Paulo, Brazil
View →
EA
Emídio Aquino
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
AS
Anesio Silva
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
MS
Matheus Stucchi Morales
Colleague at StratiTietê, São Paulo, Brazil
View →
João Carlos Dell'Agnolo
Colleague at StratiBrusque, Santa Catarina, Brazil
View →
RC
Raphael C. Do Nascimento
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
JS
Jean Silva Porto
Colleague at StratiGuarulhos, São Paulo, Brazil
View →
MM
Miriam Michele Ramos De Lima
Colleague at StratiFerraz De Vasconcelos, São Paulo, Brazil
View →
AB
Ana Beatriz Martarelli Coutinho
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
TR
Tabata Romero
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
GD
Giovani De Alencar Freitas
Colleague at StratiHortolândia, São Paulo, Brazil
View →
EA
Emídio Aquino
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
AS
Anesio Silva
Colleague at StratiSão Paulo, Brazil
View →
MS
Matheus Stucchi Morales
Colleague at StratiTietê, São Paulo, Brazil
View →
1 education record
Leticia Fernandes Silva education
FAQ
Frequently asked questions about Leticia Fernandes Silva
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Leticia Fernandes Silva work for?
Leticia Fernandes Silva works for Strati.
What is Leticia Fernandes Silva's role at Strati?
Leticia Fernandes Silva is listed as Supervisora de processos at Strati.
Where is Leticia Fernandes Silva based?
Leticia Fernandes Silva is based in Santo André, São Paulo, Brazil while working with Strati.
What companies has Leticia Fernandes Silva worked for?
Leticia Fernandes Silva has worked for Strati, Tivit, Dxc Technology, Hewlett Packard Enterprise, and Hp.
Who are Leticia Fernandes Silva's colleagues at Strati?
Leticia Fernandes Silva's colleagues at Strati include João Carlos Dell'Agnolo, Raphael C. Do Nascimento, Jean Silva Porto, Miriam Michele Ramos De Lima, and Ana Beatriz Martarelli Coutinho.
How can I contact Leticia Fernandes Silva?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Leticia Fernandes Silva at Strati, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Leticia Fernandes Silva attend?
Leticia Fernandes Silva holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Anhanguera Educacional.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Leticia Fernandes Silva you were looking for.
