Liana Abreu Email & Phone Number

Santa Catarina, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Liderança de uma equipe técnica multifuncional, com foco na maximização da produtividade e qualidade no atendimento ao cliente.Desenvolvimento contínuo dos colaboradores, promovendo uma cultura de alta performance por meio de feedbacks, sessões de 1:1 e Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), incentivando o crescimento pessoal e profissional.Recrutamento e treinamento de novos funcionários, alinhando suas habilidades às necessidades operacionais e culturais da empresa.Gestão eficaz de escalas, horários e desafios operacionais, assegurando a fluidez das operações e o atingimento das metas estabelecidas.Elaboração de relatórios gerenciais para acompanhamento de indicadores chave de desempenho (KPI), propondo melhorias e implementando soluções inovadoras para aumento da eficiência e satisfação do cliente.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Atendimento ao cliente e suporte técnico especializado para ferramentas de hospedagem Linux e Windows, como MySQL, cPanel, Plesk e WordPress, auxiliando na realização de projetos online.Contribuição no treinamento e integração de novos colaboradores, garantindo uma curva de aprendizado eficiente e a manutenção de padrões elevados de atendimento.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Liderança e motivação de turmas em ambientes presenciais e online, administrando com eficiência escalas, planos de ensino e a jornada educacional dos alunos.Desenvolvimento de estratégias pedagógicas centradas no aluno, proporcionando uma experiência de aprendizado otimizada e com alto nível de engajamento.Implementação de melhorias contínuas nos processos educacionais, utilizando feedbacks e análise de desempenho para elevar a performance dos alunos e da equipe pedagógica.

Florianópolis, Santa Catarina

Gerenciamento completo da operação de e-commerce e marketplaces, desde o cadastro de produtos e logística até o atendimento ao cliente e campanhas promocionais.Colaboração com as equipes comercial, jurídica e de cobrança, assegurando o atingimento de metas e a satisfação dos clientes.Implementação de processos de melhoria contínua para otimizar as operações, aumentar a eficiência logística e promover um atendimento ao cliente de excelência.