Lidia Vasconcelos Email and Phone Number
Lidia Vasconcelos work email
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Lidia Vasconcelos personal email
Atuação há 12 anos nos produtos Odonto e Saude da CIA com participação nas áreas resolutivas. Trabalhei também junto ao time CX, analisando pesquisas de satisfação (NPS-Net Promoter Score) e acompanhando métricas para trazer melhorias nos processos.Em Mídias Sociais, realizei o monitoramento das mensagens recebidas para trazer rápida resolução nas dúvidas e reclamações dos nossos clientes.Nos Canais Digitais, realizei o acompanhamento das resenhas nos aplicativos Saude e Odonto, auxiliando na orientação de navegação de ícones, correção de bugs e erros.Como Product Owner, realizei a gestão do ciclo de desenvolvimento dos produtos desde a sua fase de concepção (discovery) até pós lançamento e manutenção, atuando em todas as etapas com um time fantástico que cuida da nossa URA.Atualmente estou junto ao time da Curadoria no monitoramento dos Chatbots e WhatsApp.Trabalho em conjunto na definição estratégica do produto no curto, médio e longo prazo, realizando a comunicação interna da evolução do produto.Atuando na área de Experiência Digital do Cliente e orgulhosa por fazer parte da Empresa!🧡💙🧡💙 #sanguelaranja
Sulamérica
View- Website:
- sulamerica.com.br
- Employees:
- 5845
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Analista De Projetos Canais Digitais Jr | Curadoria CognitivaSulamérica Oct 2022 - PresentSão Paulo, BrasilCuradoria dos Chatbots Ferramenta utilizada: IBM Watson -
Analista De Projetos Canais Digitais Jr | Product OwnerSulamérica Jan 2022 - Oct 2022São Paulo, Brasil -
Analista De Atendimento Cliente JrSulamérica Jun 2020 - Jan 2022São Paulo, BrasilAtendimento ao cliente dos Canais Digitais, auxiliando nas dificuldades de navegação, avaliando report de erros e correções junto ao squad. Interação e acompanhamento das resenhas das Lojas Google Play e Apple Store.Interação nas Mídias Sociais (Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin), auxiliando e orientando nossos clientes em diversos assuntos relacionados aos produtos da CIA. -
Analista Jr De RelacionamentoSulamérica Nov 2017 - Jun 2020São Paulo, BrasilAnalista De Relacionamento em Pesquisa NPS (Net Promoter Score), avaliando opiniões e buscando melhoria na jornada e experiência do cliente. -
Operadora Pleno De AtendimentoSulamérica Feb 2016 - Oct 2017São Paulo, BrasilAtendimento ao Segurado Saude sobre informações de Validação prévia, reembolso, atendimento Sac -
Operadora Jr De AtendimentoSulamérica Mar 2015 - Jan 2016São Paulo E Região, BrasilAtendimento ao segurado Saude referente a validação prévia de procedimentos e coberturas do plano -
Atendimento Ao ClienteAtento May 2012 - Mar 2015São Paulo E Região, Brasil
Lidia Vasconcelos Education Details
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Gestão De Produto -
Psicologia Organizacional -
Human Resources Management/Personnel Administration, General
Frequently Asked Questions about Lidia Vasconcelos
What company does Lidia Vasconcelos work for?
Lidia Vasconcelos works for Sulamérica
What is Lidia Vasconcelos's role at the current company?
Lidia Vasconcelos's current role is Analista de Processos JR | Chatbot | Curadoria | UX | Canais Digitais.
What is Lidia Vasconcelos's email address?
Lidia Vasconcelos's email address is li****@****.com.br
What schools did Lidia Vasconcelos attend?
Lidia Vasconcelos attended Anhanguera Educacional, Universidade Anhembi Morumbi, Anhanguera Educacional.
Who are Lidia Vasconcelos's colleagues?
Lidia Vasconcelos's colleagues are Reginaldodegesuscosta Naldo, Inaldo Aguiar, Emanuele Leocadio, Márcia Melo, Humberto Giraldo, Erika Franca, Melissa Arita Di Giovanni.
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