Assessora Técnica Iii - Ardx Diagnósticos Rápidos
CurrentLife to the fullest- Coordenação a nível Brasil dos times técnicos terceirizados da divisão.- Recebimento, avaliação inicial, abertura e follow up de chamados técnicos corretivos.- Contato direto com time de Assessoria Científica para suporte remoto e atendimentos em conjunto, visando garantir a melhor experiência ao cliente.- Focal Point do fabricante para troubleshooting e solução de problemas técnicos complexos. - Abertura, direcionamento e controle de chamados de manutenção preventiva.- Verificação de OS e fechamento de chamados dentro do sistema ASSIST, para liberação de pagamento aos terceiros.- Confecção de orçamentos de peças, visita técnica para diagnósticos, reparos e manutenções preventivas.- Controle e gerenciamento de ferramentas calibráveis, contratos de atendimento técnico terceirizado e atualização de procedimentos standard da área de serviços técnicos.- Elaboração, acompanhamento e implementação de tratativas de Não Conformidade relacionadas ao laboratório de serviços técnicos junto ao time de qualidade.- Gerenciamento de FMI (field modification instruction) dos equipamentos de POC (point of care) em toda LATAM de acordo com as diretrizes do fabricante. Focal point de todas as áreas envolvidas no processo, qualidade, regulatórios, comercial, científico e técnico.- Membro da equipe de auditoria de (re)qualificação dos fornecedores terceiros, junto ao time de qualidade.- Gerenciamento de todo processo de importação e exportação de equipamentos a nível LATAM (Swap de equipamentos).- Organização e gerenciamento de treinamentos técnicos necessários lecionados no Brasil, provenientes do fabricante, realizando levantamento de necessidades, datas, equipamentos, peças, pessoas e materiais.- Confecção e gerenciamento do buget anual de equipamentos ativos, com revisões quadrimestrais e prestação de contas. Alinhamento de forecast com time comercial.- Integrante da CIPA 2023/2024 (representante escolhida pela empresa).- Certificação NR32.