Smilab est un cabinet spécialisé dans le développement des ressources humaines des organisations et de l'entreprise, particulièrement dans les domaines de la Satisfaction Client, Expérience Client et Management. Découvrez nous dans un article sur le site du Point ( lien ci-dessous) que nous aurons plaisir à vous commenter, bien sûr !Ce Que Nous Faisons : Booster la Satisfaction Collaborateur et la Satisfaction Client avec une approche positive et collaborative assortie d'outils opérationnels de coaching et mentorat.Notre "WHY"​ : Accompagner les entreprises à délivrer une expérience client attentionnée, engageante et efficace qui fidélise durablement les clients et les collaborateurs.Vous voulez améliorer, renforcer la satisfaction de vos Equipes et Clients, leur (re)donner le Sourire ? Contactez-nous par mail: lionelcharbin@smilab.fr, ou sur notre site : smilab.fr. Restons en contact sur Twitter: @anna2smilab, Facebook: Smilab SAS.Co-fondateur SMILAB SAS, société née en janvier 2018 - www.smilab.frCabinet membre de l'AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client. Ingénieur A&M Coach certifié (international Coaching Institute) en 2003Maître praticien PNL certifié en 2003Coach d équipe certifié (Méthodologie de l'Investigation Appréciative) en 2004Certification TTI Success Insights (Comportements et Valeurs) en 2011Partenaire Free lance d' AchieveGlobal depuis 2000Partenaire Free lance de RIGHT Management depuis 2001Partenaire Free lance de Liens & Perspectives depuis 2008Partenaire associé de Unlocked depuis 2012Rencontrons-nous !Lionel Charbinsmilab.fr