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Lisandro Fabiano De Abreu is listed as Gestor de Controle Operacional at Focalle Engenharia Viária Ltda, a company with 28 employees, based in Florianópolis, Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Lisandro Fabiano De Abreu.
Lisandro Fabiano De Abreu previously worked as Gerente de Operações e Negócios at Total Life Assistência À Vida, Ltda. and Superintendente de Business Planning at Flex Relacionamentos Inteligentes. Lisandro Fabiano De Abreu holds Mba Em Gestão Da Tecnologia Da Informação (B.I.), Business/Commerce, General from Universidade Anhembi Morumbi.
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Sólida carreira em gestão de equipes, com ampla experiência na liderança de times multidisciplinares, atuando à frente de equipes de Operações de Relacionamento com Cliente, Planejamento Estratégico, Gestão da Informação, Vendas, Cobrança, SAC e Serviços da área de Saúde Ocupacional e Suplementar. Possuo forte bagagem de atuação na implantação de projetos, mapeamento de processos, controle e elaboração de análises de performance dos mais variados tipos de negócios. A vivência junto da área Comercial, apoiando nas definições estratégicas e na gestão de processos de RFI e RFP, me permitiu adquirir reconhecida experiência no desenvolvimento de jornadas digitais, integradas com diversos canais de relacionamento, conduzindo a conexão de análises de comportamento a metodologias de experiência do cliente, com ênfase nos processos de CX, Inovação e Growth.Participação ativa junto ao time de Rh como decisor em processos seletivos, tendo consolidada experiência em recrutamento e seleção de profissionais, bem como no desenvolvimento e gestão de planos de desenvolvimento individual através da análise do potencial e competência dos colaboradores, desenvolvendo assim fortes habilidades de atuação estratégica como Business Partner.Sou um profissional comprometido com a excelência e resultados, possuindo excelente capacidade de condução de ideias em ambientes de rápidas mudanças, com apurado senso crítico e habilidades em avaliar e propor cenários para soluções de problemas e melhorias de processos.lisandroabreu@hotmail.com
Listed skills include Centrais De Atendimento, Microsoft Excel, Planejamento Empresarial, Indicadores Chave De Desempenho, and 12 others.
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Coordenar a relação entre áreas, garantindo o cumprimento das etapas para entrega de projetos.Gerenciar a elaboração, controle e aplicação do orçamento operacional.Gerenciamento e elaboração de OKRs e KPIs de controle de performance e qualidade.PMO em ritos de Kickoff, status de encerramento e gestão do cronograma de tarefas. Acompanhar a programação.
São José, Santa Catarina, Brasil
Gestão do planejamento e execução dos serviços de BPO de medicina ocupacional, em carteiras dos segmentos públicos e privados.Responsável pelo time de relacionamento com cliente e agendamento de consultas, com 38 colaboradores nas Operações de relacionamento.Responsável pelo time de Back Office, com 16 colaboradores responsáveis pela execução dos processos.
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Responsável pela gestão das áreas de Planejamento, Gestão de KPIs e Canais Digitais, composta por 2 Gerentes, 04 Coordenadores e 112 colaboradores (especialistas, analistas e assistentes), atuando nas áreas de estratégias de Vendas, Cobrança e Projetos Digitais. Desenvolvimento de relacionamento junto aos clientes, sendo o elo na interação entre Cliente e.
Florianópolis, Santa Catarina
Responsável pela área de Planejamento e Inteligência de Vendas, através dos canais de voz e meios digitais, composta por 2 Coordenações e 64 colaboradores (Especialistas, Analistas e Assistentes de Tráfego);Gestão sobre estratégia e vendas outbound, com atuação em 12 clientes e 57 contas;Lider do time responsável pela análise de performance de vendas.
Brasília, Distrito Federal, Brasil
Gestão do time Planejamento Inbound de SAC e Suporte Técnico, dos serviços de atendimento do grupo OI Telecom, composta por 5 Coordenações e 104 colaboradores (Especialistas, Analistas e Assistentes de Tráfego)Responsável pelas áreas de Planejamento e Informações da Matriz - Brasília (DF) e demais sites nas filiais de Goiânia (GO), Curitiba (PR), Campo.
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Responsável pela gestão do planejamento de longo, médio e curto prazo, controle real-time do tráfego, composta por 14 pessoas (Analistas e Assistentes de Tráfego);Participação em reuniões de alinhamento e definição de planejamento estratégico com gestores e parceiros de negócio.Desdobrar metas operacionais que visam otimizar o uso da receita e reduzir.
Gestor da equipe de tráfego e dimensionamento, formada por um grupo de 25 colaboradores (Analistas e Assistentes), responsáveis pelo dimensionamento, controle de tráfego, suporte tecnológico, análise e ações corretivas para recuperação e garantia de resultados.Processo de validação de forecast, Atualização e confecção do capacity.Responsável pelas.
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Responsável pelo mapeamento e análise de informações sobre os aspectos econômicos e financeiros da central de atendimento, propondo, elaborando e aplicando planos de ação para alcance dos objetivos da empresa, através de controles e indicadores para gestão da melhoria de performance dos resultados.Desenvolver reports e estudos que direcionem o alcance dos.
Iniciei minhas atividades nesta empresa no cargo de Atendente de Serviços ao Público, seguindo um processo de crescimento e desenvolvimento através dos cargos de Supervisor de Serviços, Supervisor de Vendas Ativas e Receptivas, Assistente Administrativo, chegando ao cargo de Analista de informações, no qual atuei na gestão de resultados e análise de.
Empresa de pequeno porte, sediada em São José–SC e filiais em Bal. Camboriú-SC e Criciúma-SC, responsável pela instalação e manutenção de equipamentos telefônicos em diversos órgãos públicos, incluindo toda a rede de agências do Banco do Estado de Santa Catarina - BESC.Fui o responsável técnico nesta empresa pela instalação e manutenção das centrais.
Realizei estágio de um ano nesta empresa, exercendo a função de atendente de serviços ao público.
Elaboração de projetos para instalação de equipamentos de Telefonia Comunitária Rural – TCR
Other employees you can reach at focalle.com.br. View company contacts for 28 employees →
Suélly Müller
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaSão José, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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RA
Renata Alfa Cardoso
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaSanta Catarina, Brazil, Brazil
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DF
Diogo Farias
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaSanta Catarina, Brazil, Brazil
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AM
Anderson Moraes
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaBlumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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GR
Gilson Rodrigues
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaGreater Florianopolis, Brazil
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CS
Carlos Scholz
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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RN
Rudinei Nascimento
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaJaraguá Do Sul, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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MG
Mainara Gomes
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaSanta Catarina, Brazil, Brazil
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CC
Carlos Ceroni
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaBrazil, Brazil
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FL
Fernando Luiz Walter
Colleague at Focalle Engenharia Viária LtdaChapecó, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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Lisandro Fabiano De Abreu works for Focalle Engenharia Viária Ltda.
Lisandro Fabiano De Abreu is listed as Gestor de Controle Operacional at Focalle Engenharia Viária Ltda.
Lisandro Fabiano De Abreu is based in Florianópolis, Santa Catarina, Brazil while working with Focalle Engenharia Viária Ltda.
Lisandro Fabiano De Abreu has worked for Focalle Engenharia Viária Ltda, Total Life Assistência À Vida, Ltda., Flex Relacionamentos Inteligentes, Brasil Telecom, and Teleperformance.
Lisandro Fabiano De Abreu's colleagues at Focalle Engenharia Viária Ltda include Suélly Müller, Renata Alfa Cardoso, Diogo Farias, Anderson Moraes, and Gilson Rodrigues.
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Lisandro Fabiano De Abreu holds Mba Em Gestão Da Tecnologia Da Informação (B.I.), Business/Commerce, General from Universidade Anhembi Morumbi.
Lisandro Fabiano De Abreu is listed with skills including Centrais De Atendimento, Microsoft Excel, Planejamento Empresarial, Indicadores Chave De Desempenho, Team Leadership, Centros De Contato, Tecnologias Avaya, and Call Centers.
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