● Instrumentation of the Datadog observability tool with infrastructure, APM, UX and Logs coverage. Creation of monitors (alerts) and Dashboards with visibility of services and businesses.● Development of documentation and holding of workshops to evangelize and disseminate the culture of observability and SRE practices to police stations.● Implementation of SLO practices, error budget, golden signals and maturity levels.● Act on application architecture to ensure the resilience and… Show more ● Instrumentation of the Datadog observability tool with infrastructure, APM, UX and Logs coverage. Creation of monitors (alerts) and Dashboards with visibility of services and businesses.● Development of documentation and holding of workshops to evangelize and disseminate the culture of observability and SRE practices to police stations.● Implementation of SLO practices, error budget, golden signals and maturity levels.● Act on application architecture to ensure the resilience and reliability of infrastructure and applications to mitigate MTTD and MTTR time. Continuous improvement through the warroom and post-mortem process.● Assist in identifying/correcting manual routines that can be automated, contributing to reducing work.● Support in the construction and evolution of CI/CD pipelines using Gitlab, ArgoCD and Helm charts.● Troubleshooting multicloud environments, Kubernetes clusters and mission-critical microservices. Show less

● I used tools like GitLab and Jenkins, combined with Shell and Python scripts, to automate the software lifecycle, from compilation to deployment.● Managed and orchestrated containers, using technologies such as Kubernetes, Docker and Docker-compose to create isolated and scalable environments.● Used Terraform, Ansible and Cloud Formation to provision and manage infrastructure resources efficiently and consistently, ensuring an automated and trackable approach.● Managed cloud… Show more ● I used tools like GitLab and Jenkins, combined with Shell and Python scripts, to automate the software lifecycle, from compilation to deployment.● Managed and orchestrated containers, using technologies such as Kubernetes, Docker and Docker-compose to create isolated and scalable environments.● Used Terraform, Ansible and Cloud Formation to provision and manage infrastructure resources efficiently and consistently, ensuring an automated and trackable approach.● Managed cloud resources across multiple AWS accounts, using federated login, control tower and SCP to maintain compliance. I explored several available services such as EKS, EC2, RDS, Lambda, SQS, OpenSearch and S3.● Monitored systems and infrastructure using tools such as Prometheus, Grafana, Instana, CloudWatch and Opsgenie.● Managed Firewall, VPN service, Antivirus and CSPM tool.● Created and updated relevant department documents such as usage manuals, processes and compliance reports with ISO 9001, AWS Well Architected and others. Show less

● Provided technical guidance to the team, defined coding and architectural standards, and led the adoption of development and operations best practices and implemented DevOps practices, promoting a culture of collaboration and automation.● Coordinated responses to critical incidents, led problem investigations and implemented improvements to prevent recurrences. Established monitoring and observability systems to proactively identify issues and improve performance.● Collaborated with… Show more ● Provided technical guidance to the team, defined coding and architectural standards, and led the adoption of development and operations best practices and implemented DevOps practices, promoting a culture of collaboration and automation.● Coordinated responses to critical incidents, led problem investigations and implemented improvements to prevent recurrences. Established monitoring and observability systems to proactively identify issues and improve performance.● Collaborated with other teams and stakeholders to ensure the delivery of scalable products, with controlled costs and that generated revenue and increased the customer base for the company. Show less

Dedicado a estudar as novas tecnologias que agregam valor na estrutura corporativa. Implantação e manutenção do sistema criado e oferecido pela empresa. Administração de hosts em cloud (AWS, Kinghost, Dreamhost), Pipeline CI/CD, Administração de registro de domínios. Administração de correio eletrônico. Integração com sistema de terceiros (Fiscal, Gateway de Pagamentos, Tarifação). Administração de infraestrutura de rede, telecom e suporte. Gerenciamento dos Requisitos – Metodologia Ágil (SCRUM… Show more Dedicado a estudar as novas tecnologias que agregam valor na estrutura corporativa. Implantação e manutenção do sistema criado e oferecido pela empresa. Administração de hosts em cloud (AWS, Kinghost, Dreamhost), Pipeline CI/CD, Administração de registro de domínios. Administração de correio eletrônico. Integração com sistema de terceiros (Fiscal, Gateway de Pagamentos, Tarifação). Administração de infraestrutura de rede, telecom e suporte. Gerenciamento dos Requisitos – Metodologia Ágil (SCRUM / Kanban). Condução das reuniões diárias, planejamento e Retrospectiva. Priorização do Backlog. Apoio a Gestão de atividades (Desenvolvimento, Qualidade, Design, Banco de Dados). Negociação e controle das solicitações de mudanças. Priorização e controle dos bugs. Apoio no teste e homologação das entregas. Elaboração de Cronograma. Criação de Status Report para apresentação a área gerencial. Confecção de Casos de Uso; Criação de Regras de Negócio; Show less

Realizando configurações/ativação de Smartphones Corporativos (e-mail, rede de dados, Wi-Fi, etc), Administração centrais PABX analógica e digital, Integração redes de telefonia e dados, Dimensionar capacidade de link para novas demandas, Analisar os logs gerados pelas ferramentas e identificar ações necessárias e/ou responsáveis a serem acionados, Atender Chamados aos clientes corporativos, atendendo SLA estabelecidos pela empresa, Manter relacionamento com agentes externos (fornecedores e… Show more Realizando configurações/ativação de Smartphones Corporativos (e-mail, rede de dados, Wi-Fi, etc), Administração centrais PABX analógica e digital, Integração redes de telefonia e dados, Dimensionar capacidade de link para novas demandas, Analisar os logs gerados pelas ferramentas e identificar ações necessárias e/ou responsáveis a serem acionados, Atender Chamados aos clientes corporativos, atendendo SLA estabelecidos pela empresa, Manter relacionamento com agentes externos (fornecedores e prestadores de serviço), Gerar relatórios gerenciais e coletar indicadores de desempenho da área, Elaborar relatório e gráfico de consumo de telefonia (Consumo por funcionário, setor, departamento, gerencia), Elaborar inventários de hardware e software dos ativos de rede pertinentes a Telecom, Elaborar e garantir atualizada documentação(ambiente, mudança, registro de incidentes, diagramas de rede de dados e telefonia etc), Identificar e propor melhorias nos procedimentos da área. Estudo de viabilidade para aquisição de novas tecnologias, auditoria de faturas telecom e liberação para pagamento, Negociação de contratos (Redução de custo com atualização de tecnologia/velocidade/hardware). Show less

Suporte total a Usuário Final e Administração de Servidores baseada em Windows 2003 e 2008 nos serviços: Active Directory, File Servers, DHCP, Print Servers. Instalação e Configuração Servidores e Estações de Trabalho, Suporte cliente de Lotus Notes, Trend Office Scan.

Suporte total a Usuário Final e Administração de Servidores baseada em Windows 2003 e 2008 nos serviços: Active Directory, Domain Controlers, File Servers, Terminal Server, Fax Server, Roaming Profile Server, Print Servers. Instalação e Configuração Servidores e Estações de Trabalho, resolucão de problemas com aplicativos corporativos e Manutenção Física de Impressoras Lexmark e HP.

Atuei como Analista de Suporte Nível 2, atendendo a usuários na manutenção de Sistemas Operacionais, Softwares (Oracle, MS Outlook, Citrix MetaFrame, SAP, SGP, Vantive, SMS) e hardware em geral. Atendimento inicial era sempre remoto, caso necessário o atendimento era local. Responsável por um Prédio de 8 andares contendo em média 200 usuários.

Atuei como técnico de Suporte e consultor de informática, atendimento à usuários na instalação e manutenção de sistemas operacionais (Win95/98/Me/2000/XP), softwares diversos (Office 97/2000/XP/2003, MS Outlook, Ghost, consultoria e aquisição de material de informática e aplicação de novas soluções. Manutenção de impressoras, nobreaks e estabilizadores. Autorizada de equipamentos (Metron, Fixnet, Hyperdata, Microboard, Positivo, FBL, Kennex, CCE, Toshiba, Ragtech, SMS, Forceline, Garantech… Show more Atuei como técnico de Suporte e consultor de informática, atendimento à usuários na instalação e manutenção de sistemas operacionais (Win95/98/Me/2000/XP), softwares diversos (Office 97/2000/XP/2003, MS Outlook, Ghost, consultoria e aquisição de material de informática e aplicação de novas soluções. Manutenção de impressoras, nobreaks e estabilizadores. Autorizada de equipamentos (Metron, Fixnet, Hyperdata, Microboard, Positivo, FBL, Kennex, CCE, Toshiba, Ragtech, SMS, Forceline, Garantech, Aon). Show less