Felipe Monteiro Email and Phone Number

Product Manager em CRM Salesforce, com mais de 4 anos de experiência, combinando conhecimento técnico e visão estratégica para criar soluções eficientes e que crescem junto com o negócio.Meu foco é facilitar decisões baseadas em dados e garantir que o CRM seja escalável dentro da Salesforce Financial Services Cloud, alinhado aos processos de gestão de clientes.Atuo principalmente na gestão de iniciativas voltadas à experiência do cliente e automação de processos.Minhas principais responsabilidades são:1) Liderar a Squad de Experiência de CRM, garantindo que os objetivos de negócio estejam alinhados com a visão estratégica da empresa.2) Desenvolver e implementar automações que melhoram a experiência dos usuários no CRM e trazem escalabilidade de uso.3) Gerenciar o backlog e criar roadmaps de entrega, priorizando o que traz mais impacto para o negócio.4) Monitorar e analisar métricas para avaliar o impacto das entregas e melhorar a experiência de quem usa o sistema.5) Integrar e otimizar processos no Salesforce para aumentar a conversão de leads, novos negócios e a satisfação dos clientes.Tenho uma visão estratégica que conecta o conhecimento técnico de CRM com as necessidades e desafios dos times internos. Acredito que inovação e melhorias constantes são essenciais para escalar o produto e garantir o sucesso dos usuários.