Soy Lorena Diaz, una líder staff en Konecta Argentina, una empresa de servicios de outsourcing y contact center. Estoy estudiando una tecnicatura en Gestión de recursos humanos/Administración de personal, general en Paulo Freire uep 165, con el objetivo de desarrollar mis competencias en el área de administración general. Tengo más de doce años de experiencia en Konecta Argentina, donde he trabajado como analista experto y formador, realizando tareas de gestión de datos, control de calidad, capacitación y feedback a los agentes. Entre mis habilidades se encuentran la toma de decisiones, la motivación de equipo, y el manejo de herramientas informáticas. Mi misión es contribuir al crecimiento y la satisfacción de los clientes internos y externos de la empresa, mediante la aplicación de los valores y los objetivos de la organización. Mi campo de especialización es sobre la gestión del recurso humano, donde busco ofrecer soluciones eficaces y personalizadas a las necesidades y expectativas.