Lorena Diaz Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

ArticLYNX , prestando servicio en Banco BCI (externa) Project Manager (PM), liderando proyecto de “Administración MAC”. A cargo de un grupo de desarrolladores, realizando gestión de las personas respecto a sus tiempos, asignación de tareas, responsabilidades. Esto, sobre la administración de equipos MAC (actualización de Sistema Operativo, Vulnerabilidades, soporte, operación continua), atendiendo un parque de 1300 equipos en la red del banco, tanto equipos internos como externos.Coordinación interna con Banco BCI:• Coordinar, planificar y realizar seguimiento al proyecto, para hacer cumplir los hitos y entregables del proyecto,• toma de requerimientos, • desarrollo de flujos,• administración de procedimientos,• control de aplicaciones,• entrega a mesa de ayuda

Hoy trabajo como Product Owner en Cognitiva S.A, empresa dedicada a proyectos de Inteligencia Artificial, enfocada en el desarrollo de asistentes virtuales y gestores de campañas por diferentes canales de comunicación (SMS, whatsapp, telefonía, texto)

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Product Owner (PO), liderando proyectos relacionados con Inteligencia Artificial. • Proyecto CRM 360, proyecto interno de Cognitiva• LOS HEROES – gestión de soporte y asistente virtual para los afiliados• MELT – gestión de soporte y mejoras asistente virtual• CLARO – gestión de soporte y mejoras asistente virtual• TELERFORMANCE (SURA, Empresa Colombiana) – Gestión de soporte asistente virtual• Municipalidad de Temuco (cliente directo GTD)– Control de cambio para nuevos trámites a través del asistente virtual • ASIC (Empresa Colombiana) – Servicios de campañas telefónicas con diferentes entidades: Banco Bogota, Banco Popular, El Tiempo, Banco Occidente.

Av. Isidora Goyenechea 2800, Of. 2901 Las Condes, Stgo

Project Manager (PM), liderando proyectos relacionados con Inteligencia Artificial. DUOC – Asistente Digital relacionado con Admisión y MatrículaCOASIN Scotiabank – Asistente para Mesa de Ayuda TISOCOFIN – Asistente Virtual para clientes de Socofin (vía WEB y Whatsapp), Mejora ContinuaGESTOR DE COBRANZA – Mejoras InternasSURA – Análisis de pólizas con Exposición mediante Herramientas de Inteligencia ArtificialPHARMA INVESTI – Gestor de Campañas Digitales de FidelizaciónISL(Instituto de Seguridad Laboral) – Gestor de Campañas para Seguimiento Pacientes COVID-19COOPEUCH – Mejora Continua y Nuevos EntrenamientosCOOPEUCH - Proyectos Notificaciones Cuenta Vista, Notificaciones Remanente 2021

Santiago Centro

Actualmente trabajando para el Proyecto InfoComex 2.0 (Sistema para la Administración de Comercio Exterior, tanto temas adminstrativos, como contables y otros)

Administración, Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos con diferentes áreas de Negocio (Comercial, Planificación, Operaciones). Proyectos: Negocios de Terceros, Reposición Automática, PLM (Product Lifecycle Management), SOXProyecto de Clima Laboral, para mejoras de GPTW.

Líder de Proyecto: Reposición Automática, SOX, PLM (Product LifeCycle Management), Negocios de Terceros.

Oficinas De Apoyo

Como Jefe de Proyectos:Administración, Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos con diferentes áreas de Negocio:- Operaciones,- Marketing,- Comercial,- Logística,- Finanzas,- Precios,- Servicios Especiales,- CMR,- Venta Empresa,- Recursos Humanos). Incluyendo Administración y manejo de equipos de trabajo, tanto con Proveedores Externos como Internos.Como Analista de Sistemas, desarrollando proyectos de diferentes áreas, Principalmente con Sistema ODBMS (de JDA), programando en Uniface, Base de Datos (Oracle, SQL), Unix