Lorena Gouveia Email and Phone Number

• Vendedora técnica com atuação na prospecção de novos clientes e identificação de oportunidades de negócios, com o uso de todas as plataformas de atendimento.• Atendimento pós-vendas a todos os clientes da carteira, com atuação na solução de quaisquer problemas que possam ter ocorrido com os pedidos, produtos e / ou com a satisfação do cliente. Negociação de prazos de entrega, trocas, devoluções. Tratativa próxima com os clientes mais exigentes ou com necessidade de atendimento específico.• Responsável pelo atendimento de novos clientes, B2B e B2C, apresentação da linha de produtos e serviços, elaboração de orçamentos e fechamento de pedidos.• Atendimento a representantes, distribuidores e revendas.• Ativação de clientes antigos e aumento de itens fornecidos a clientes ativos.• Atuação junto à Qualidade no desenvolvimento de novos produtos, nacionalização de itens importados e private label e junto ao Marketing na elaboração e/ou atualização de catálogos e vídeos demonstrativos.• Participação em licitações públicas.• Atuação técnica e comercial nas 3 empresas do Grupo AMBICAMP®, com atividades na área de venda de serviços e atendimento técnico/comercial de gerenciamento de resíduos dos segmentos de saúde, químicos, alimentícios e farmacêuticos.• Atuação administrativa e comercial na Casa do Açougueiro, com foco em vendas diretas de produtos e serviços para pessoa física e jurídica, buscando o atingimento de metas.• Responsável pela preparação de uma fábrica para a auditoria anual de manutenção da certificação ISO 9001:2015 em um tempo extremamente reduzido.• Experiência de 11 anos como supervisora de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente em empresa de grande porte, atuante na produção de papel, papelão e embalagens de papelão corrugado, nacional, com cerca de 1000 colaboradores entre funcionários e terceiros.• Grande experiência em Sistemas de Gestão da Qualidade, ISO 9001 e 14001, na implantação, manutenção e auditoria.• Responsável pela implantação e certificação do Padrão FSC - Cadeia de Custódia para produtos mistos e reciclados.• Responsável por receber e conduzir auditorias de clientes dos segmentos alimentício e farmacêutico (Nestlé, BRF, Unilever, Chrysler) aos Sistemas da Qualidade e Meio Ambiente, HACCP (ISO 22.000) e BPF.• Atuação durante 3 anos em Departamento de Utilidades de Empresa de Papel e Embalagens, com experiência em operação e manutenção de sistema de tratamento de efluentes por lodos ativados.Amplo conhecimento e atuação no contato com Órgãos Ambientais, Comunidade e Projetos de Educação ambiental.