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Lorena Nunes is listed as CX | CS | Mídias Sociais | Especialista em Relacionamento com o Cliente | SAC | Graduanda em gestão de Recursos Humanos based in Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Lorena Nunes.
Lorena Nunes previously worked as Especialista de atendimento Elife | Coca-Cola Brasil at Elife and Customer Service Sales Assistant at Hurb. Lorena Nunes holds Human Resources Management And Services from Descomplica.
Sou especialista em atendimento ao cliente e me formo em breve em Gestão de Recursos Humanos.Trabalhei por empresas como Atento Brasil, Hurb, Elife Brasil (Prestando serviço para Coca-Cola) e também já atuei no Procon prestando atendimento presencial aos clientes da operadora Vivo, na realização de acordos que evitassem a abertura de ações judiciais. Já atuei com atendimento por telefone, chat, e-mail, mídias sociais e Reclame Aqui, além de também já ter trabalhado com vendas.Durante toda minha trajetória, me tornei uma profissional com capacidade para entender e buscar a melhor solução para o atendimento, seja ele por compra de serviço ou em outros tipos de resoluções.
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Rio De Janeiro, Brasil
Atendimento receptivo via telefone,chat, e-mail, mídias sociais e através da plataformado site Reclame Aqui, aosconsumidores com dúvidas,solicitações e reclamaçõesreferentes aos produtos do portfólio Coca-Cola.
Rio De Janeiro, Brasil
- Análise da qualidade do atendimento; - Estruturação e aplicação de feedbacks para os membros do time de atendimento - Elaboração de comunicados a fim de repassarinformações sobre alterações de processos e regras; - Aplicação de treinamentos sobre a importância damonitoria de qualidade, aplicação de treinamentos de reciclageme de projetos internos;
Rio De Janeiro, Brasil
- Atendimento receptivo a clientes com dúvidas, solicitações ereclamações; - Realização de vendas de pacotes de viagens paraclientes que buscavam auxílio para fechar a compra.- Negociações para resolução de chamados;
Rio De Janeiro, Brasil
- Atendimento presencial a clientes da operadora Vivo no Procon;- Resolução e acordos com objetivo de evitar ações judiciais;- Suporte e atendimento sobre os serviços de telefonia móvel prestados pela operadora.
Rio De Janeiro, Brasil
- Atendimento receptivo aos clientes da operadora Vivo;- Realização de venda e suporte para planos de telefonia móvel.
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Lorena Nunes is listed as CX | CS | Mídias Sociais | Especialista em Relacionamento com o Cliente | SAC | Graduanda em gestão de Recursos Humanos.
Lorena Nunes is based in Rio De Janeiro, Brazil.
Lorena Nunes has worked for Elife, Hurb, and Atento Brasil.
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Lorena Nunes holds Human Resources Management And Services from Descomplica.
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