Gestión y desarrollo proyectos BPOMadrid y norte de España

En la actualidad dirección gestión integral proyecto energético, asegurando la excelencia en la atención al cliente, así como la implantación de políticas comerciales eficaces en todos los puntos de atención, alineadas con las directrices de nuestro cliente, importante multinacional energética.Dirección en el desarrollo de otros proyectos para importantes clientes (actualmente pharma y comunicaciones) con planificación y análisis de puntos claves:Gestión de Proyectos de… Show more En la actualidad dirección gestión integral proyecto energético, asegurando la excelencia en la atención al cliente, así como la implantación de políticas comerciales eficaces en todos los puntos de atención, alineadas con las directrices de nuestro cliente, importante multinacional energética.Dirección en el desarrollo de otros proyectos para importantes clientes (actualmente pharma y comunicaciones) con planificación y análisis de puntos claves:Gestión de Proyectos de consultoría RRHH y de Desarrollo / Formación, orientados a la implantación, evolución y ejecución del Modelo de Negocio de nuestros clientes:· Desarrollo de diagnósticos organizativos· Detección y evaluación de necesidades de desarrollo · Definición estrategias y políticas de Recursos Humanos.· Diseño e implantación de modelos de formación y desarrollo.· Diseño e implantación de itinerarios de desarrollo y formación alineados con el Modelo de Negocio de nuestros clientes.· Definición en la actividad comercial mediante la elaboración de propuestas (target especializados, métricas, frecuencias, así como otros KPIs junto con el seguimiento de resultados).En la actualidad gestiono un equipo de 30 personas con desarrollo en los próximos meses hasta las 80 incluyendo mandos intermedios. Enfoque total a objetivos definidos dentro de la cultura corporativa nativa Show less

Desarrollo e Implantación proyecto completo In Site para empresa multinacional sector Osteoprotésico con implicación en la definición de estrategias y políticas de Recursos Humanos (selección y formación de 25 personas y responsable) implantación de itinerarios de desarrollo y formación alineados con el Modelo de Negocio de nuestros clientes. Culmina con la integración del personal de la empresa y la consecución del objetivo de centralización del proceso logístico completo para el territorio… Show more Desarrollo e Implantación proyecto completo In Site para empresa multinacional sector Osteoprotésico con implicación en la definición de estrategias y políticas de Recursos Humanos (selección y formación de 25 personas y responsable) implantación de itinerarios de desarrollo y formación alineados con el Modelo de Negocio de nuestros clientes. Culmina con la integración del personal de la empresa y la consecución del objetivo de centralización del proceso logístico completo para el territorio nacional. Show less

-Dirección, coordinación, desarrollo y puesta en marcha Contact Center León ALN con proyecto para importante cliente de telecomunicaciones, control de personal y resultados. Dirección y gestión de más de 50 personas incluyendo cargos intermedios.-Responsable de desarrollo y dirección departamentos de Back Office, Verificación y línea 900, asociados a dicho proyecto para todos los centros en España y Latam, desde León.-Responsable Desarrollo departamento de Calidad en este periodo que… Show more -Dirección, coordinación, desarrollo y puesta en marcha Contact Center León ALN con proyecto para importante cliente de telecomunicaciones, control de personal y resultados. Dirección y gestión de más de 50 personas incluyendo cargos intermedios.-Responsable de desarrollo y dirección departamentos de Back Office, Verificación y línea 900, asociados a dicho proyecto para todos los centros en España y Latam, desde León.-Responsable Desarrollo departamento de Calidad en este periodo que culmina en la obtención de las acreditaciones y procesos en el centro ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001 Show less

Con formación universitaria en ciencias de la salud y posterior postgrado (MBA) en administración de empresas he crecido profesionalmente en la industria farmacéutica trabajando 21 años en la compañía multinacional MERCK SERONO donde comencé como visitador médico. Posteriormente he pasado dentro de la misma por diversas posiciones: Visitador Especialista, KAM (Key Account Manager) en especialidades como Allergopharma, Cardioendocrino, Osteoporosis, etc. obteniendo excelentes resultados en toda… Show more Con formación universitaria en ciencias de la salud y posterior postgrado (MBA) en administración de empresas he crecido profesionalmente en la industria farmacéutica trabajando 21 años en la compañía multinacional MERCK SERONO donde comencé como visitador médico. Posteriormente he pasado dentro de la misma por diversas posiciones: Visitador Especialista, KAM (Key Account Manager) en especialidades como Allergopharma, Cardioendocrino, Osteoporosis, etc. obteniendo excelentes resultados en toda mi trayectoria, así como realizar labores de coordinación de formación dentro del equipo, gestión con líderes relevantes en la industria (KOLs.) trabajando conjuntamente con ellos a través de charlas, reuniones y asistencia a congresos, siendo una gran experiencia personal y profesional, que me han aportado un alto nivel científico. Show less

Visitador médico Especialistas y AP

Gestión completa Delegación Extremadura con 5 personas a cargo