Loreto Orejas García Email & Phone Number

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Barcelona Y Alrededores, España

• Desarrollar el conocimiento de las ventajas y servicios de la Posventa de la marca.• Desarrollo y seguimiento de las campañas de Marketing relativas a la Posventa de la marca.• Definir los criterios de segmentación de cada campaña junto con el departamento de CRM.• Desarrollar y supervisar el diseño de todos los materiales PLV con las agencias creativas.• Diseñar, implementar y supervisar la línea de Programas y Servicios orientados a conseguir la fidelización del cliente final, tanto a nuestra marca, como a la Red Oficial.• Definir los KPIs clave para el seguimiento de la calidad y la satisfacción de clientes.• Analizar los datos de satisfacción y definir los programas a implantar para la consecución de los objetivos de Calidad y de Satisfacción de Clientes.• Desarrollar y supervisar el nuevo programa de Volkswagen Movilidad.• Control y gestión del Budget anual de Posventa.

Barcelona Y Alrededores, España

1. Comunicación: -Coordinación y soporte de los contenidos de la newsletter del área. -Soporte en los diversos proyectos de comunicación interna.2. Customer Experience y Formación: -Coordinación y soporte de los diversos eventos del área de Customer Loyalty .3. CRM - Coordinación y soporte en el desarrollo de proyectos que tienen como finalidad la fidelización - Coordinación y soporte en las campañas outbound.4. Reporting: - Actualización, coordinación y cumplimiento de envío de los diversos reportings del departamento.5. Seguimiento Calidad: - Seguimiento y auditoria de la calidad del servicio ofrecido a los clientes.6. Programas de motivación: - Coordinación y soporte en el seguimiento de los programas de motivación.

Comunicación y MarketingTareas relacionadas con la banca electrónica para empresas: Colaboración en adaptación a manuales, contenidos comerciales, actualización de catálogos de servicio y gestión de traducciones.Colaboración en análisis benchmarking.Colaboración en la revisión de BBVA net cash y elaboración de una guía de estilo homogénea a aplicar a todos los productos.Diseño y adaptación de presentaciones de uso habitual. Realización de informes de transacciones, seguimiento y evaluación de acciones comerciales.

Empresa asturiana líder en su sector, enfocada a la Comunicación Empresarial. Integrada en las oficinas centrales en Asturias desarrollando funciones de responsabilidad en: Elaboración de notas de prensa.Dosieres de prensa y colaboración en planes de comunicación.Colaboración y valoración de los eventos y congresos de clientes.

Daex

DATA MANAGEMENT EXECUTIVE PROGRAM

Master Of Internet Business -Miber, Escuela De Negocio Digital

Digital strategy and transformation in the digital era, Digital Marketing, Innovation and Design thinking, Digital contents, Digital.

Marketing Online Y 2.0, Curso Superior

Super-Intensive Bussines English, Curso De Idiomas, Boston, Ma

Periodismo, Publicidad Y Comunicación Audiovisual, Grado

Broadcast Journalism Workshop, Diploma