Hoist Finance est une société spécialisée dans le rachat et le recouvrement de créances en Europe. La filiale française compte 130 salariés.

Missions managériales :
- Encadrement d’une équipe de 8 personnes dans la gestion d’un portefeuille client représentant un attendu d’environ 950 000 € par mois.
- Encadrement et montée en compétence des collaborateurs
- Analyse et recherche de solutions afin de garantir la qualité du service (suivi des résultats quotidiens et réajustement de l’activité)
- Animation plateau et challenge afin de valoriser l’encaissé
- Analyse des résultats individuels mensuels et débrief avec les collaborateurs
- Formation des nouvelles recrues (analyse des dossiers et écoutes)
- Analyse des performances du service et recherche de solutions afin d’optimiser les résultats (modification des process)
- Garant de la satisfaction client
- Suivi RH: absence, congés payés, pointage journalier

Les plus:

- Sens aigu de l’animation afin de valoriser l’esprit d’équipe et l’encaissement
- Force de proposition: changement système bonus, horaire.

Entreprise spécialisée dans la rénovation et l’isolation des maisons individuelles.

- Téléprospection BtoB, démarchage de particuliers sur le département des Landes
- Tenue d’un stand sur les marchés et participation aux foires commerciales.
- Réalisation de métrés et vente.

Résidence hôtelière 3 étoiles de 50 appartements individuels.

- Accueil et prise en charge client
- Facturation et relance compte créditeur
- Gestion de caisse
- Gestion du standart téléphonique et planning réservation
- Organisation de séminaire
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Etablissement 4 étoiles de 5 hectares et d’environ 400 emplacements recevant une clientèle essentiellement curiste.

- Accueil et prise en charge client
- Facturation et relance compte créditeur
- Gestion de caisse
- Gestion du standard téléphonique et planning réservation
- Organisation de séminaire
- Participation aux salons de tourisme
- Prise en charge des stagiaires et CDD