Profissional com mais de 15 anos de sólida experiência como analista de planejamento e gestão, especializado em call center outbound, inbound e multimídias. Ao longo da carreira, desenvolvi uma expertise no acompanhamento de KPIs, assegurando a eficiência operacional e a excelência no serviço prestado.Sou reconhecido pelo meu espírito altruísta, sempre pronto para colaborar com os colegas de equipe, visando o crescimento conjunto e a conquista de resultados satisfatórios. Minha abordagem colaborativa e capacidade de motivar e engajar equipes têm sido fundamentais para o sucesso dos projetos que lidero.Ao longo dos anos, adquiri conhecimentos sólidos em RPA (Robotic Process Automation), programação, integração de sistemas por meio de APIs e gerenciamento de servidores, capacitando-me para implementar soluções tecnológicas avançadas que otimizam processos e aumentam a eficiência operacional.Com essa bagagem profissional diversificada, destaco-me como um profissional versátil, capaz de integrar habilidades técnicas e competências interpessoais para alcançar resultados excepcionais em minha área de atuação.