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Luan 🏳️🌈 Lima Silva is listed as Onboarding Success Sênior & Co-lead Pride at Work Brazil na Thomson Reuters | Top 100 Customer Success Strategist 2024 at Thomson Reuters Brasil, a company with 768 employees, based in São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Luan 🏳️🌈 Lima Silva.
Luan 🏳️🌈 Lima Silva previously worked as Onboarding Success Sênior at Thomson Reuters Brasil and Co-Lead Pride at Work Brazil at Thomson Reuters Brasil. Luan 🏳️🌈 Lima Silva holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Neurociência, Consumo E Marketing from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
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Olá, sou o Luan, e acredito que criar conexões verdadeiras é o que faz a diferença no sucesso dos clientes. Tenho mais de sete anos de experiência em Customer Success, com foco em onboarding, implantação e adoção de soluções, especialmente em empresas de tecnologia contábil e financeira. Atualmente, estou cursando uma pós-graduação em Neurociência, Consumo e Marketing na PUCRS, e sou apaixonado por entender como podemos otimizar a experiência dos clientes e promover ambientes de trabalho inclusivos. Além da minha jornada profissional, tenho orgulho de co-liderar o ERG Pride at Work na Thomson Reuters Brasil, onde buscamos promover um ambiente seguro e igualitário para a comunidade LGBTQIAP+. Compartilhar conhecimento e ajudar a construir uma cultura mais diversa e inclusiva são partes importantes do que me motiva todos os dias.Muitos me conhecem como "o menino da planilha" por manter uma lista sempre atualizada de vagas em CS, CX e Suporte. Enxergo meu trabalho como uma maneira de abrir portas e ampliar horizontes. Mais do que transmitir conhecimento ou buscar resultados, meu verdadeiro propósito é ajudar as pessoas a descobrirem seu próprio caminho, criando oportunidades que possam transformar suas trajetórias de vida.
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, and 10 others.
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São Paulo, Brasil
- Crio estratégias personalizadas para acelerar o sucesso dos clientes, focando em produtos complementares ao principal, garantindo que extraiam o máximo valor e qualidade no uso, além de solucionar suas demandas específicas.- Sou responsável pelo processo de onboarding de produtos periféricos do Domínio, oferecendo suporte e orientação durante os.
São Paulo, Brasil
- Lidero e coordeno iniciativas voltadas para a comunidade LGBTQIAP+ no ambiente de trabalho da Thomson Reuters Brasil, com foco em promover inclusão e respeito.- Possuo amplo conhecimento sobre os desafios enfrentados pela comunidade LGBTQIAP+ no Brasil e na América Latina, permitindo o desenvolvimento de estratégias eficazes para enfrentar essas.
São Paulo, Brasil
- Desenvolvi estratégias personalizadas para impulsionar o progresso dos clientes na plataforma Gestta, garantindo que extraíssem o máximo valor e alcançassem sucesso em suas operações.- Acompanhei de perto a evolução contínua dos clientes, utilizando métricas e melhores práticas para avaliar seu desempenho e identificar oportunidades de aprimoramento..
São Paulo, Brasil
- Gerenciei o processo de onboarding de clientes no ERP, oferecendo suporte dedicado e orientação durante os primeiros 90 dias para garantir uma transição tranquila.- Atuei como especialista do produto Omie, conduzindo treinamentos completos e capacitando novos clientes para o uso eficiente da solução.- Supervisionava de perto a configuração do sistema.
São Paulo E Região, Brasil
- Conduzi o processo de onboarding dos clientes na plataforma, oferecendo suporte contínuo e orientação personalizada durante os primeiros 90 dias.- Fui responsável pelo desenvolvimento inicial do relacionamento com os clientes, com foco em aumentar o engajamento e celebrar seus primeiros sucessos.- Ofereci atendimento dedicado, resolvendo questões.
São Paulo E Região, Brasil
- Liderei a implantação da célula Encantamento com o objetivo de aumentar o NPS (Net Promoter Score) e fidelizar os clientes do Amex Platinum Card;- Responsável pela criação e produção de materiais de viagens personalizados, incluindo o processo de fulfillment, com foco no aumento da receita e na aproximação com os consumidores;- Gerenciei a interface com.
São Paulo E Região, Brasil
- Realizei pré-atendimento a clientes receptivos, identificando suas necessidades iniciais e encaminhando-os para as áreas responsáveis.- Desenvolvi relacionamento com consumidores premium, incluindo diretores de grandes instituições financeiras, socialites e atores famosos.
São Bernardo Do Campo, SP
- Prestei atendimento de qualidade aos pais, funcionários e à Secretaria de Educação do município de São Bernardo do Campo/SP;- Fui responsável pela organização e manutenção da documentação geral dos alunos e funcionários da creche, atualizando o sistema interno, gerenciando contas a pagar e a receber, efetuando pagamentos aos colaboradores e elaborando.
Other employees you can reach at thomsonreuters.com.br. View company contacts for 768 employees →
João Gabriel Silva
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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AM
Alessandro Mendes Da Silva
Colleague at Thomson Reuters Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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NL
Nalberth Lopes
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Juiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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RS
Rodrigo Soares
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Juiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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BC
Bruno Campos
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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MC
Marcos Coan Faraco
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Criciúma, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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MC
Matheus Caetano
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Brazil, Brazil
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RP
Roger Pessi
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Criciúma, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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HB
Higor Bernardes
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Americana, São Paulo, Brazil, Brazil
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TR
Thamyres Ribeiro
Colleague at Thomson Reuters Brasil
Juiz De Fora, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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Luan 🏳️🌈 Lima Silva works for Thomson Reuters Brasil.
Luan 🏳️🌈 Lima Silva is listed as Onboarding Success Sênior & Co-lead Pride at Work Brazil na Thomson Reuters | Top 100 Customer Success Strategist 2024 at Thomson Reuters Brasil.
Luan 🏳️🌈 Lima Silva is based in São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil while working with Thomson Reuters Brasil.
Luan 🏳️🌈 Lima Silva has worked for Thomson Reuters Brasil, Redspark, Omie, Iugu, and Primetour Viagens & Experiências.
Luan 🏳️🌈 Lima Silva's colleagues at Thomson Reuters Brasil include João Gabriel Silva, Alessandro Mendes Da Silva, Nalberth Lopes, Rodrigo Soares, and Bruno Campos.
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Luan 🏳️🌈 Lima Silva holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Neurociência, Consumo E Marketing from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
Luan 🏳️🌈 Lima Silva is listed with skills including Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, Vendas, Microsoft Powerpoint, Planejamento Empresarial, and Sap.
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