Como analista de suporte N2 em uma plataforma low code, minhas principais responsabilidades incluíam o atendimento a tickets de dúvidas e bugs abertos por clientes via Jira e Zendesk. Além de analisar e testar o comportamento reportado na plataforma, eu realizava a abertura de itens de bug, sugestões de melhoria e documentações destinadas a outras equipes.Manipulação de dados utilizando SQL, principalmente Postgre e OracleUtilização de API REST com auxílio da plataforma PostmanCriação de relatórios com métricas da área de suporte utilizando Power BiTive contato com diversas linguagens de programação como Java, Angular e JavaScript.Vivencia dia a dia de trabalho utilizando metodologia Scrum

Atendimento ao cliente através de chat e tickets utilizando ferramentas como backoffice para auxilio das atividades diária de suporte. Utilização rotineira do pacote G-Suit como apoio a organização do trabalho home office

Sou estagiaria no desenvolvimento da empresa, trabalho com canais de venda no geral utilizando excel e programação para automatizar os processos