Luana Andrade Email & Phone Number

• Definição de roadmaps de produtos alinhados aos OKRs da empresa, priorizando novas features e melhorias com foco em retenção e crescimento.
• Responsável pela gestão de backlog e definição de roadmap de produto.
• Colaboração com equipes multifuncionais (desenvolvimento, design, CS e vendas) para entregar soluções inovadoras e eficientes, sempre alinhadas à estratégia da empresa.
• Estruturação de processos que aproximam a equipe de sucesso do cliente do time de produto para um fluxo contínuo de pesquisa com base nas experiências dos usuários nos processos de onboarding e pedidos de suporte da.
• Análise de métricas de desempenho e feedback de clientes para melhoria contínua da experiência do usuário.
• Gestão de stakeholders internos e externos, alinhando expectativas e comunicando atualizações de produto de forma clara.Principais conquistas:

• Definição de backlog do produto e priorização de features conforme necessidades de mercado e objetivos de negócio.
• Interface direta com stakeholders para entender demandas e alinhar expectativas.
• Realizei análises de mercado e benchmarking para identificar oportunidades de inovação.
• Colaborei com equipes de UX/UI para melhorar a jornada do usuário.Principais conquistas:
• Implementação de uma feature que aumentou a conversão de usuários em 20% em 3 meses.
• Otimização do processo de desenvolvimento, reduzindo o número de bugs em 20% por sprint.

- Identificar problemas, e atuar de forma autônoma, de maneira a reduzir o risco na implementação de solução.- Liderança em projetos estratégicos da empresa com foco em otimização de impostos e tributação junto ao time financeiro e de produto.- Estratégias para o time de Customer Success da empresa com foco em análise de dados.- Responsável pela melhoria.

- Planejamento de estratégias específico para cada cidade, estabelecendo e acompanhando planos de ação e métricas de sucesso.- Mapeamento de pontos falhos e melhorias.- Coordenação de rituais e dinâmicas com o time- Atuação como ponto de contato principal entre o City Manager e o aiqfome, trabalhando no alinhamento da comunicação e mediação de conflitos..

- Trabalhando principalmente na etapa de onboarding de novos terapeutas no produto. - Mapeamento e monitoramento de pontos de melhoria na jornada com foco em garantir a retenção, a adoção de novos produtos e o sucesso do cliente.- Monitoramento dos clientes em risco, com o objetivo de estabelecer uma rotina de gerenciamento de contas bem-sucedidas e a.

- Atendimento aos clientes B2C através de e-mail e chat na plataforma ZenDesk.- Mediação e resolução de conflitos de usuários atritados.

Aracaju E Região, Brasil

- Boa capacidade de comunicação adquirida através doatendimento ao cliente no Escritório de Advocacia;- Facilidade em solucionar conflitos e resolver problemas;- Habilidades de coordenação e liderança em trabalhos de equipe;- Competência em organizar fluxos de trabalhos, projetos eagendas;- Estratégias de soluções de conflito extrajudiciais;- Domínio dos.

Aracaju E Região, Brasil

- Investigação Policial;- Relatórios de Inquéritos Policiais;- Oitiva de testemunhas;- Procedimentos gerais.

Education record

Product Manager

Curso Técnico, Marketing

Marketing Digital E Growth Hacking

Atividades em grupo, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Analytics, Funil de vendas, Nutrição de Leads e Gestão de equipe.

Bacharelado Em Direito, Law