Luana Flor Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

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• Recebimento, análise e inserção dos pedidos de venda e material promocional em sistema SAP para o faturamento;• Trabalho junto ao Pós-vendas para posicionar clientes e representantes sobre o rastreamento de pedidos, atualizando o status das mercadorias junto à transportadora;• Auxílio no cadastro de novos clientes nos sistemas SAP e IQVIA;• Suporte junto ao Contas a Receber e Cadastro para acompamento de clientes bloqueados por inadimplência cadastral ou financeira;• Recebimento e análise das solicitação de clientes referentes a prorrogação de títulos.

• Criação de processos de devolução via SAP;• Acompanhamento, validação e solicitação de coleta junto à transportadora dasdevoluções;• Informação e atualização aos clientes e representantes sobre o rastreamento dospedidos e o status das mercadorias junto à transportadora;• Fornecimento de assistência e suporte aos clientes e representantes da empresa;• Alimentação de planilhas de controle e manutenção da organização do fluxo;• Agendamento de pedidos de acordo com a necessidade de cada cliente.

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• Tratamento de demandas administrativas recebidas via WhatsApp, E-mail eReclame Aqui;• Acompanhamento de processo de logística reversa e realização de reembolsos;• Recebimento, registro e acompanhamento de informações dos atendimentos nosistema, reportando quando necessários as áreas de Marketing, Comercial,Farmacovigilância ou Garantia de Qualidade;• Vivência no esclarecimento sobre os produtos, preço, prazo e demais informaçõespertinentes aos produtos comercializados.

Bacharelado, Comunicação E Marketing

Bacharelado, Administração

Activities and Societies: No curto período que estudei Administração, tive a oportunidade de participar de um projeto que constituía em.

Ensino Médio, Técnico Em Eletrotécnica

Activities and Societies: FECIP - Feira de Ciências e Habilitação Profissional