Luana De Carvalho Email and Phone Number

Gerenciava as contas no Facebook, Instagram, X e TikTok de marcas da P&G. Minhas principais atividades eram: moderação, engajamento com a comunidade, análise métricas de desempenho para melhorar os resultados, insights para as estratégias de mídias sociais e controle do calendário de postagens para garantir o carregamento do conteúdo nas datas e horários estipulados.

Prestava atendimento personalizado aos clientes. Minhas principais atividades: interagir com o consumidor em diferentes plataformas (telefone, e-mail e Reclame Aqui), garantir a satisfação do cliente, lidar com crises e atuar para saná-las e registro preciso das demandas dos consumidores.

Recepcionista da loja e suporte a equipe de vendas. Minhas principais atividades eram: receber os clientes e orientá-los sobre os produtos, registrar contato do cliente para equipe de vendas, processar o pedido de compra, emitir nota fiscal, acompanhar todo o status da venda até a entrega, checar disponibilidade do estoque, solicitar reposição de mercadoria e contato com os fornecedores.

Realizava atendimento ao segurados de veículos. Minhas principais atividades: orientar o segurado sobre os procedimentos necessários, registrar o sinistro no sistema da empresa, análise básica de possíveis fraudes, contato com as concessionárias e autopeças para agilizar o atendimento do segurado.

Minhas atividade no cargo eram: atendimento ao usuário do plano, indicar rede credenciada, conferir as guias de atendimento, digitação e arquivo de documentos, pagamento de reembolsos.

No cargo, minhas funções foram: atendimento e vendas, reposição do estoque da livraria, contato com editoras, emissão de notas fiscais diversas e vendas na loja virtual.

Fui líder da equipe de recepção/expedição da livraria. Minhas principais atividades eram: coordenar e supervisionar a equipe garantindo que as atividades fossem realizadas, monitorar os níveis do estoque, contato com editoras para reposição, controle da entrada/saída dos produtos, inventário e emissão de notas. Além disso, também era responsável pela abertura e fechamento da loja e do caixa.

Minhas principais funções no cargo foram: gestão da equipe de caixas da loja, abertura e fechamento dos PDVs, conferência e reposição de valores, pagamentos, depósitos e conciliação bancária, mediação de crise, garantia do bom atendimento por parte da equipe e treinamento.

Atendimento ao cliente de seguro residencial. Minhas principais atividades eram: orientar o segurado, informando de forma clara sobre os procedimentos e elegibilidade do seu sinistro, solicitação de documentos para análise, atualização de registros e contato com o segurado para informar a resolução do seu pedido.