Luanna Kimura Email & Phone Number

Surfe é um ecossistema de negócios especializado em marketing, vendas, tecnologia e inovação. Com foco em B2B, a empresa é um parceiro estratégico na aceleração de operações ágeis e na transformação digital, capacitando organizações a promoverem suas marcas e impulsionarem negócios.Principais responsabilidades: • Responsável pela gestão de metas e OKRs, garantindo resultados sólidos para os clientes.• Responsável por acompanhar de forma eficiente as demandas, assegurando o fluxo contínuo de projetos e entregas de qualidade.• Responsável em estabelecer comunicação direta e eficaz com os clientes, agilizando processos e mantendo a saúde do cliente.• Responsável pelas pelas reuniões semanais, análises de saúde do cliente e apresentação de resultados mensais, contribuindo com insights estratégicos e participando na construção de planos de ação.• Responsável pelo onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para o início da parceria;Ferramentas Utilizadas: • Kanbanize (Businessmap)• Miro• RD Station Marketing • RD Station CRM• Google Planilhas

Bebop Branding é uma agência de publicidade estabelecida desde 2012 e reconhecida como uma referência no Mato Grosso do Sul. A agência oferece uma gama abrangente de serviços, que incluem branding, marketing digital e mídias offline. Sua carteira de clientes engloba empresas B2B, tais como Sicredi, Comper e diversas outras.Principais responsabilidades: • Gerenciamento de relacionamento com clientes, atuando como principal ponto de contato.• Compreensão profunda das necessidades e objetivos dos clientes.• Tradução das demandas dos clientes em briefings claros e direcionados para a equipe criativa.• Coordenação e supervisão de projetos publicitários desde o início até a entrega final.• Garantia da qualidade e alinhamento estratégico de todas as peças publicitárias.Ferramentas utilizadas:• Trello• Operand• Skills Workflow• WhatsApp• Google Planilhas

Principais responsabilidades:• Estabelecimento de comunicação direta com a diretoria da empresa para reportar resultados e alinhar estratégias;• Responsável pelo cumprimento de metas da empresa, com os principais indicadores como o MRR, LTV, Churn, Receita Total e Ticket Médio;• Acompanhamento dos custos operacionais e gestão de compras de software para otimização de recursos;• Implementação de estratégias de vendas e melhorias de produto para maximizar a receita total;• Liderança em iniciativas de onboarding, feedback e plano de desenvolvimento de carreira (PDI) para alinhamento da equipe com os objetivos da empresa;• Condução de pesquisas de clima organizacional e implementação de ações de endomarketing;• Apresentação regular dos resultados da empresa para toda a equipe.Principais resultados:• Liderança na reestruturação da marca da empresa, separando-a da agência de marketing e da entidade educacional.• Gestão das políticas organizacionais, incluindo revisão e implementação de políticas de cargos, salários e benefícios. • Implementação do sistema de Recursos Humanos, incluindo a introdução de avaliações de desempenho abrangentes, considerando aspectos técnicos e comportamentais dos colaboradores. Utilizei dados para promover promoções e contribuir para o crescimento sustentável da empresa. Além disso, conduzi pesquisas organizacionais para coletar feedback dos colaboradores e direcionar melhorias internas.• Iniciativas sociais, como campanhas de doação de agasalhos e participação em eventos de doação de sangue, foram implementadas sob minha gestão. Contribuí para a responsabilidade social corporativa e fortaleci o envolvimento da empresa.Ferramentas utilizadas:• Infinity (Gestão Integrada Multifuncional);• Notion;• Pipedrive;• Clint CRM;• Conta Azul (ERP Financeiro);• InfinitePay;• Bizneo HR (software de RH);• Hotmart;• Miro;• Google Sheets;• G Suit;• Gmail;• Discord;• Miro;• MindMeister;• Confluence;• LucidChart;

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

Principais responsabilidades:• Criação e aprimoramento de processos operacionais na agência de marketing, visando eficiência e qualidade nas entregas;• Gerenciamento de equipes multifuncionais para execução de projetos complexos;• Gestão de projetos de assessoria de marketing e desenvolvimento de sites, garantindo prazos, orçamentos e alta qualidade nas entregas;• Desenvolvimento e condução de iniciativas de aprimoramento, incluindo feedbacks individuais, reuniões diárias e Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).Principais resultados:• Migração do sistema de projetos do Operand para o Infinity, habilitando funcionalidades como Overviews e visualização em Gantt.• Implementação de automação no sistema, desenvolvendo boards para diferentes setores, promovendo gestão mais eficiente e integrada.• Liderança na implementação de projetos voltados para colaboradores, como Plano de Carreira e Programa de Reconhecimento Interno, visando fortalecer o desenvolvimento profissional e integração da equipe.Ferramentas utilizadas:• Operand; • Infinity (Gestão de Projetos);• Notion; • Evernote;• Active Campaign;• Instagram;• LinkedIn;• Facebook / Meta Ads;• Reportei;• Google Data Studio / Looker Studio; • Google Drive;• Google Apresentações;• Google Sheets;• Google Meet;• Zapier; • Calendly;• G Suit;• Gmail;• Discord;• WordPress;• WhatsApp;• Clockify;

Principais responsabilidades:• Coordenação da equipe de marketing, incluindo copywriters, designers, gestores de tráfego, social media e estagiários;• Coordenação da equipe de desenvolvimento, composta por web designer, devs back-end e front-end, além de estagiários;• Coordenação da equipe comercial, incluindo SDRs, BDRs e Closers;• Gestão de recursos humanos, abrangendo o departamento pessoal, recrutamento e seleção, e desenvolvimento de capital humano;• Acompanhamento do setor financeiro, incluindo contas a pagar e receber, conciliação bancária e gestão de custos;• Realização de reuniões diárias (dailys), treinamentos, avaliações individuais (1:1) e avaliações por competências técnicas e soft skills;• Responsável pelo acompanhamento e monitoramento do desempenho da equipe.Ferramentas utilizadas:• Infinity (Gestão Integrada Multifuncional);• Notion;• Pipedrive;• Bizneo HR (software de RH);• Miro;• Google Drive;• Google Apresentações;• Google Sheets;• Google Meet;• G Suit;• Gmail;• Discord;• Miro;• MindMeister;• Confluence;• LucidChart;

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

Bonafide é uma agência de marketing jurídico digital e escola de negócios com atendimento nacional, especializada no mercado jurídico. Oferece assessoria de marketing e vendas com foco em tráfego pago e implementação de CRM, além de sites e landing pages por assinatura (modelo de SaaS). Também oferece cursos online e infoprodutos em áreas-chave, como Google Ads, Facebook Ads e marketing jurídico digital, direcionados para advogados autônomos e grandes escritórios de advocacia.Principais responsabilidades:• Auxiliar clientes durante o processo de integração (onboarding) e familiarização com serviços, garantindo transição suave.• Desenvolver relacionamentos sólidos com clientes, atuando como ponto de contato principal.• Analisar necessidades e objetivos dos clientes, elaborando estratégias para geração de demanda.• Identificar fatores que possam levar à insatisfação, implementando ações para minimizar o churn.• Fornecer suporte contínuo aos clientes, mantendo alto engajamento e resolvendo problemas.• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.• Elaborar documentos e vídeos personalizados para capacitar clientes em sua jornada.• Monitorar continuamente o progresso dos clientes e identificar áreas de otimização.Principais resultados:• Implementação de estratégias para medir e melhorar constantemente o Net Promoter Score (NPS).• Coordenação do processo de melhoria contínua da prestação de serviços.• Condução da implementação de programas de indicação na empresa.Ferramentas utilizadas:• Operand; • Infinity (Gestão de Projetos);• Notion; • Evernote;• Active Campaign;• Instagram;• LinkedIn;• Facebook / Meta Ads;• Reportei;• Google Data Studio / Looker Studio; • Google Drive;• Google Apresentações;• Google Sheets;• Google Meet;• G Suit;• Gmail;• Discord;• WordPress;• WhatsApp;• Clockify;• Calendly;

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

A RINO3 é uma agência marketing digital e desenvolvimento web com atendimento nacional, com foco em B2B e B2C. Oferece inbound marketing, e-mail marketing, SEO, tráfego pago e gestão de redes sociais.Principais responsabilidades:• Desenvolvimento e execução de estratégias de anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads) para diversos setores, incluindo turismo, tecnologia, educação, construção e advocacia. Condução de análises de dados detalhadas, monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e alocação estratégica de orçamentos.• Execução de projetos de SEO para e-commerce de produtos agropecuários, incluindo pesquisa de palavras-chave, otimização de conteúdo, construção de links e acompanhamento de algoritmos de busca.• Criação de campanhas de e-mail direcionadas para empresas de facilites, varejo e advocacia, envolvendo desenvolvimento de conteúdo, automação de sequências e testes A/B para otimização.• Produção e entrega de relatórios mensais de resultados de marketing, focados em métricas-chave e insights. • Criação de conteúdo para redes sociais, com ênfase em materiais institucionais para cartórios, clínicas de estética, hotéis de turismo, entre outros.Principais resultados:• Estruturação de conteúdos nos canais de mídias digitais (Instagram, Facebook, LinkedIn, E-mail Marketing, Site Institucional, Blog), fortalecendo a presença online e identidade da marca.• Mapeamento e criação de processos operacionais, incluindo a migração do sistema de gestão de projetos, otimizando operações internas.• Supervisão das entregas dos estagiários no time de marketing, garantindo qualidade e eficiência das atividades, como produção de conteúdos, gestão de tráfego e criação de material multimídia.Ferramentas utilizadas:• Asana• Trello• LinkedIn• Meta Ads• RD Station Marketing• RD Station CRM• MailChimp• HubSpot• Reportei• Google Data Studio / Looker Studio• Mlabs• Zendesk• Semrush• Ubersuggest• G Suit• Google Meet• WordPress• WhatsApp

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

Arcaffo é uma agência de branding local, especializada no setor de arquitetura. Oferece serviços de branding, social media e eventos offline para arquitetos, construtoras e lojas de materiais de construção e decoração.Principais responsabilidades:• Pesquisa e planejamento da pauta de conteúdo para redes sociais, incluindo o desenvolvimento de um calendário editorial, construção do conceito e redação do post, além de montagem do briefing criativo para o designer responsável.• Coordenação dos fluxos de atendimento e aprovação das estratégias planejadas e dos conteúdos produzidos junto aos clientes.• Coleta e análise de dados mensais das redes sociais para desenvolvimento e apresentação de relatórios.• Elaboração e apresentação de materiais estratégicos para as redes sociais de clientes ou projetos designados à sua carteira.Ferramentas utilizadas:• WhatsApp;• Instagram;• Facebook;• Reportei;• Google Data Studio / Looker Studio; • Mlabs;• Word;• OneDrive• Excel;• PowerPoint;• Outlook;

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

Mestrado Em Administração De Empresas, Business/Commerce, General

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Business Intelligence, Conclusão De Todas As Disciplinas. Projeto De Encerramento Não Realizado.

Tecnólogo, Processos Gerenciais