• Prospection et attraction des potentiels clients• Gestion des requêtes de partenaires• Présentation des produits et service de l’entreprise• Collecte et vérification des informations des clients• Point focal entre le client et les services internes• Mise en place du manuel de procédure du département Customer• Mise en place du suivi CRM avec l’outil HubSpot• Support au département marketing

• Supervision d’une équipe administrative de 277 employés sur la gestion quotidienne de l’entreprise et des chantiers• Définition des objectifs, de la stratégie de l’entreprise et évaluation des résultats• Prise de contact et maintient avec les organismes liés au domaine foncier et les autorités publiques• Évaluation des performances du personnel, augmentation de la productivité sur les chantiers et augmentation du respect des délais• Représentation de la société auprès des… Show more • Supervision d’une équipe administrative de 277 employés sur la gestion quotidienne de l’entreprise et des chantiers• Définition des objectifs, de la stratégie de l’entreprise et évaluation des résultats• Prise de contact et maintient avec les organismes liés au domaine foncier et les autorités publiques• Évaluation des performances du personnel, augmentation de la productivité sur les chantiers et augmentation du respect des délais• Représentation de la société auprès des différents organismes partenaires, des organismes gouvernementaux et des différents clients• Mise en place d’un plan de restructuration avec modification organisationnel, nouveau plan financier et actionnarial Show less

• Rédaction du cahier des charges selon les contraintes client• Définition du budget prévisionnel des évènements• Conception du planning et répartition des taches du personnel de service• Suivi de l’état d’avancement des projets• Supervision d’équipes de 10 à 60 staffs pendant les évènements• Surveillance de la qualité du service• Relève des disfonctionnements et mise en place des actions correctives

-Collecting and managing data regarding the applicants-Helping the applicants through their visa procedure-Passport transfer between the French Consulate and TlsContact-Answering customers enquiries via e-mails