- Vendas internas em regiões do Brasil de forma remota (WhatsApp, vídeo chamada, e-mail e ligações), para lojistas que realizam compras de coleções das marcas Dudalina, Individual e John John- Sistemas utilizados: Salesforce, Geovendas, Linx, CallBox, Polichat e Microsoft Team

- Representante de vendas via atacado, para lojistas interessados em trabalhar com a marca, através do e-commerce da loja ( mamo.com.br ), e criação de campanhas marketing sobre promoções, disparadas semanalmente por listas de transmissão no WhatsApp.- Analista responsável pela prospecção de clientes, por meio de leads gerados pela plataforma e-goi, realizando contato ativo por WhatsApp para orçamentos, finalização de pedidos e suporte no pós-venda.

- Monitoramento diário da cadeia de suprimentos (trocas e devoluções) através de relatórios de produtividade (painéis de controle e dashboards) apresentados semanalmente para Diretoria da empresa.- Atendimento por e-mail a clientes (~150 casos por dia) para resolução de problemas, como produtos em atraso ou com defeitos e indisponibilidade de estoque (atingimento de 97% de satisfação – meta 92%).- Gestão de crises através do contato com áreas internas (Marketing, Vendas, Financeiro), sendo responsável por buscar uma solução e dar retorno aos clientes.

- Atendimento a mensagens de clientes (perguntas, críticas, reclamações) através do Instagram e Facebook, motivando novas vendas ou gerindo situações críticas (25-50 casos por semana).- Gestão de críticas e reclamações através da plataforma “Reclame Aqui”, buscando uma resolução rápida e contribuindo para melhorar os níveis de resolução e responsividade da companhia (selo RA1000).

- Responsável por vendas de artigos esportivos para varejo e atacado por telefone e e-mail, montando orçamentos e avaliando as melhores opções de negócio (meta de vendas atingida nos 4 anos).- Construção de relatórios quinzenais de produtividade através de planilhas excel para apresentação a gestão da área e Diretoria.

- Representante dos serviços Vivo (venda de planos e chips da operadora), expositor em quiosques de shopping e loja física, prospecção de novos clientes, realizando cadastro de promoções, cancelamentos e todo suporte necessário no pós-venda com intuito de fidelização.- Gestão de relatórios de produtividade apresentados diariamente ao supervisor da área, participação de eventos e inauguração de lojas, entrega de brindes e planfetos.

- Responsável pela promoção do cartão da loja, informando os benefícios e realizando o preenchimento da proposta com discurso persuasivo.- Organizador de setores e estoquista, prestando suporte a outras áreas (Comercial, Logística e Operações).

- Atendente de lanchonete com diversas funções, desde caixa operacional a suporte na limpeza, passei o maior período trabalhando na cozinha preparando lanches.- Responsável pela organização de estoque, todos os setores do restaurante e atendimento ao público, no momento de maior movimento (almoço e jantar).