• Sólidos conhecimentos em Active Directory, assegurando gerenciamento eficiente de usuários e permissões.• Melhorias contínuas nos processos internos, visando aumento de eficiência e produtividade de processos do dia a dia.• Experiência comprovada na manutenção de MacBooks, garantindo alto desempenho e resolução de problemas técnicos.• Responsável pelo gerenciamento do Intune, assegurando a segurança e controle dos dispositivos corporativos.• Colaboração no processo de onboarding, facilitando a integração e configuração de novos funcionários.Gerenciamento das salas de reuniões, garantindo equipamentos funcionais e suporte técnico durante eventos.• Domínio de Azure para administração de serviços em nuvem, otimizando recursos e garantindo alta disponibilidade.

• Implementação de um software de controle de impressões com autenticação de usuários, que resultou em uma economia mensal de 18% nos custos de impressão. Esses resultados mensuráveis demonstram diretamente como minhas ações influenciaram positivamente os resultados financeiros da organização.• Gestão de Fornecedores: Minha coordenação de chamados junto aos fornecedores para correções e melhorias nos sistemas destaca minha habilidade em manter a performance operacional em um nível elevado. Compreendo a importância de garantir que os sistemas funcionem de forma eficaz para sustentar as atividades da organização.• Segurança e Controle de Acesso: Minha gestão rigorosa do controle de acesso dos usuários ao escritório reflete meu comprometimento com a segurança das informações e dos recursos corporativos, um aspecto crucial no cenário de TI atual.• Administração de Ferramentas Microsoft: Meu domínio na administração das ferramentas da Microsoft, incluindo o Active Directory, Azure e Office 365, ressalta minha habilidade em criar um ambiente integrado e produtivo. Isso é essencial para promover a colaboração eficaz entre os membros da equipe.• Configuração e Manutenção de Equipamentos: Minha capacidade de configurar e manter uma variedade de equipamentos, desde notebooks até impressoras, garante que os colaboradores tenham as ferramentas necessárias para realizar suas tarefas de forma eficiente.• Estratégias de Compras e Gerenciamento: Minhas estratégias de compras de equipamentos de TI, juntamente com o gerenciamento de inventário e atualização de softwares, demonstram minha habilidade em otimizar recursos e alinhar as operações com as políticas internas da empresa.• Coordenação de Projetos e Terceirizados: Minha coordenação de terceirizados para projetos específicos destaca minha capacidade de gerenciar todas as fases do desenvolvimento, desde a concepção até a entrega final do projeto.

• Suporte Especializado para Consultoria: Forneci suporte altamente especializado para setores de consultoria, otimizando suas atividades com eficiência por meio dos sistemas.• Treinamentos Eficazes para Usuários: Conduzi treinamentos que capacitaram os usuários a utilizar as ferramentas de forma otimizada, garantindo que eles aproveitassem ao máximo suas funcionalidades.• Documentação Organizada e Completa: Elaborei ATA's detalhadas dos treinamentos ministrados, assegurando uma documentação completa e organizada das capacitações.• Suporte Técnico Avançado: Resolvi questões complexas de forma rápida e eficaz, ao fornecer suporte técnico avançado para empresas.• Gerenciamento de Chamados Eficiente: Utilizei ferramentas como Zendesk e Movidesk para gerenciar chamados, proporcionando uma gestão ágil e transparente das demandas dos clientes.• Atendimento Multicanal de Qualidade: Atendi os usuários através de diversos canais, como WhatsApp, chat, ligações e e-mails, garantindo uma comunicação eficiente e eficaz.• No conjunto, essas ações demonstram minha capacidade de otimizar processos, melhorar a experiência dos clientes e oferecer soluções técnicas que agregam valor real às empresas atendidas.

• Suporte Técnico Presencial: Ofereci suporte técnico no local, auxiliando os usuários na resolução de problemas e realizando instalações e configurações de sistemas operacionais, incluindo servidores do Windows 8/10.• Configuração e Instalação de Softwares Essenciais: Configurei e criei perfis no Outlook, instalando softwares vitais como Adobe Reader, Java, Avast, Google Chrome e Zoom. Isso assegurou ambientes de trabalho produtivos e seguros.• Gerenciamento de Perfis no Active Directory: Gerenciei a criação e liberação de perfis no Active Directory, além de configurar redes sem fio, domínios do servidor local e administradores de rede.• Otimização de Eficiência Interna: Contribuí para a otimização interna através da configuração de coletores de dados e impressoras multifuncionais, melhorando a eficiência dos processos.• Essas ações demonstram minha habilidade em fornecer suporte técnico abrangente, configurar ambientes produtivos e seguros, gerenciar perfis e contribuir para a eficiência geral da organização.