Experiência Operacional (técnico e atendimento ao cliente) ,Comercial (Varejo e Atacarejo) e Gestão de Pessoasconsolidadas pelo histórico profissional . Já atuando no ramofarmacêutico especificamente em fitoterápicos , ervasmedicinais e nutrição alternativa e esportiva, aplicando osconhecimentos da graduação recente. Devido aosconhecimentos profissionais e acadêmicos complementadoscom a resiliência e perseverança consigo atuar em diversasfunções e setores e projetos multitarefas.
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FarmacêuticoDrogaria Campeã Jul 2023 - PresentSão Paulo, São Paulo, BrasilRotina Administrtiva e operacional da DrogariaAtenção e Assistência Farmacêutica Aplicação de injetavéis e Furação de Lóbulos de orelhas Rotina farmacêutica no sistema SNGPC -
Sócio AdministradorCerealista Naturalle Oct 2014 - PresentSão Paulo E Região, BrasilReestruturação da Empresas .Criação e produção da marca propria.Gestão Financeira e Compras
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Supervisor Pos-VendaTds Informática S/A Feb 2008 - Oct 2014BarueriA – Supervisor de Pós-vendasAcompanhamento técnico operacional da equipe;Relatório Mensal de índice de reativação de clientes;Receber, analisar, acompanhar e solucionar problemas com clientes direcionados de outras áreas; Relatório Mensal de índice de desativação de clientes com diagnósticos dos motivos;Apresentação audiovisual dos relatórios para Gerência e Diretoria Comercial. B – Monitor de QualidadeAcompanhamento técnico operacional da equipe de Help Desk, com feedback mensal;Estruturação da Área de Monitoria e de Campanha Motivacional;Relatório de desempenho dos analistas com diagnósticos de deficiências e plano de ação;Apresentação e sugestões baseadas nos relatórios para os supervisores acompanharem. C – Supervisor de CampoAcompanhamento técnico operacional da equipe de Campo, incluindo logística das operações;Elaborar borderô de pagamentos dos atendimentos e despesas dos técnicos;Elaborar e direcionar roteiros para técnicos conforme região; Treinamento Técnico Operacional para técnico.D – Analista de Suporte Técnico SêniorAtendimento Técnico Presencial e Telefônico - Plataforma Brasil;Responsável pelo treinamento de novos analistas; Treinamento técnico, operacional e comercial para Clientes Sistema POS ou TEF.E – Analista de Suporte Técnico PlenoAtendimento Técnico Presencial e Telefônico - Plataforma Brasil. -
TécnicoVirtual Gate Ltda Jul 2005 - Nov 2007BarueriA – Técnico de Campo SêniorAtendimentos Presenciais a Clientes Externos (instalações e Manutenção) – Plataforma Brasil;Auditoria de Qualidade de Serviços – Plataforma Brasil; -
TécnicoLemenet Gestão Da Informação Aug 2004 - May 2005A – Técnico de Campo (Virtual Gate, SmartNet e Diônica) Atendimentos Presenciais a Clientes Externos – Plataforma Estadual São Paulo.B – Analista de Telecomunicações ( Unibanco S.A) - OutsourcingAtendimentos Telefônicos as Agências Bancarias – Plataforma Brasil;Acompanhamento de atendimento presencial.
Lucas Antonio Da Silva Education Details
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Farmácia Clinica E Hospitalar -
Lean Six Sigma (Certificação Green Belt) -
Administração Ênfase Ti
Frequently Asked Questions about Lucas Antonio Da Silva
What company does Lucas Antonio Da Silva work for?
Lucas Antonio Da Silva works for Drogaria Campeã
What is Lucas Antonio Da Silva's role at the current company?
Lucas Antonio Da Silva's current role is Farmacêutico.
What schools did Lucas Antonio Da Silva attend?
Lucas Antonio Da Silva attended Uninter Centro Universitário Internacional, Uninter Centro Universitário Internacional, Uninove, Faculdades Associadas De São Paulo.
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Lucas Antônio da Silva
Engenharia Química | Ufpe | Pós-Júnior | Yellow Belt | Solidworks |Recife, Pe -
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Lucas Antônio da Silva
Líder Em Logística | Suprimentos | Pcp | Implantações De Projetos | Reduções De Custos | Indicadores E Performance | Wms | Yellow Belt | Cipa | Auditorias | Inventários | Sap | Liderança E Treinamento De Times.Mauá, Sp
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