Lucas Correa Email & Phone Number

Ouro Preto, MG, BR

Gestão de um time com 3 pessoas;Gestão e operação do Jira Service, focado em ITSM;Documentação interna, e para o Help Center (Notion e Zendesk para governança de documentação);Banco de Dados: PostgresSQL e MongoDB;Atuação junto aos times de engenharia e produto, triagem de bugs e sistema de classificação dos bugs;Atuação junto a time comerciais para.

Gestão de um time com 3 pessoas;Gestão e operação do Jira Service, focado em ITSM;Documentação interna, e para o Help Center (Notion e Zendesk para governança de documentação);Banco de Dados: PostgresSQL e MongoDB;Atuação junto aos times de engenharia e produto, triagem de bugs e sistema de classificação dos bugs;Atuação junto a time comerciais para.

Dar suporte técnico aos ticket escalados pelos clientes, diagnóstico de bugs e incidentes,Documentação de uso interna,Experiência com MongoDB, Postgres SQL, Jira Service Management, Retool;Analise qualitativa e quantitativa das métricas de time apoiando estrategicamente a organização;Implementação e melhoria de processos internos baseados em dados

Remoto

Dar suporte técnico aos ticket escalados pelos clientes e diagnóstico de bugs e incidentes,Documentação de uso interna e uso de clientes;Experiência com MongoDB, Google Cloud, Jira Software Management, Confluence e Metabase;Analise qualitativa e quantitativa das métricas de time;

Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil

▸Atendimento personalizado e empático a clientes enterprise;▸Atual cross junto ao time de CS e N2;▸Produção de análises e estudos com os dados e gráficos dos painéis;▸Atendimento via / Zendesk chat e tickets / Jira Service Desk;▸Identificação proativa de demandas a fim de agir de forma prática visando melhorar a experiência do cliente com a plataforma da.

Remoto

▸Atendimento personalizado e empático a clientes enterprise;▸Atual cross junto ao time de CS e N2;▸Produção de análises e estudos com os dados e gráficos dos painéis;▸Atendimento via / Zendesk / Jira service desk;▸Identificação proativa de demandas a fim de agir de forma prática visando melhorar a experiência do cliente com a plataforma da.

Duisburgo, Renânia Do Norte-Vestfália, Alemanha

Pesquisa e desenvolvimento de ensaios não destrutivos,Análise de dados e dos testes realizados por mim ou outros membros da equipe,Apresentação dos dados encontrados,

Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil

Desenvolvimento de tecnologia para ensaios microabrasivos,Projeto construído de ponta a ponta, concepção, planejamento da construção física da máquina e código no Visual Studio e Arduino;

Formação Profissional, Product Management

Exchange During Master Degree, Metallurgie, Summer Semester Of 2017 Abroad

Bacharelado Em Engenharia De Controle E Automação, Electrical, Electronics And Communications Engineering

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Big Data E Inteligência Competitiva