Lucas Da Hora Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Lisboa, Portugal

Especializado em Estratégia de Conteúdo em Redes Sociais, desenvolvo e implemento estratégias personalizadas, alinhadas aos objetivos da agência e clientes, utilizando análises de mercado e público-alvo para criar conteúdo relevante e impactante.Na Gestão de Insights, forneço continuamente informações valiosas para otimizar perfis nas redes sociais, utilizando dados analíticos para identificar tendências, comportamentos e oportunidades de engajamento. No Planejamento de Projetos, elaboro o fluxo completo, desde a concepção até a implementação, definindo metas, prazos e recursos necessários para garantir uma execução eficiente e eficaz.Automação de Leads, implemento estratégias para geração e acompanhamento, utilizando ferramentas especializadas para otimizar o processo e aumentar a conversão.Na Criação de Criativos, desenvolvo materiais, incluindo anúncios e postagens, alinhados à identidade visual da marca e projetados para maximizar o impacto nas redes sociais, utilizando o Adobe/Canva.No Acompanhamento de Desempenho, realizo análises regulares do desempenho das campanhas, ajustando estratégias conforme necessário para otimizar resultados e alcançar os objetivos estabelecidos.

São Paulo, Brasil

Participei do projeto Carrefour BBB23, onde faço parte do time de BI. Monitorando interações no qual consumidores e marcas estão mencionando a marca nas redes sociais e buscando oportunidades que podemos criar, interagir ou até mesmo insights para conteúdos, trabalho em conjunto com a equipe de CM’s e Redatores durante reuniões para Brainstorming.As interações acontecem no Twitter, onde acompanhamos em tempo real o que os consumidores estão achando da participação da marca no programa, qual assunto está em alta no momento no BBB e se através desse assunto podemos criar um conteúdo ou até mesmo interagir sobre o assunto com os consumidores e marcas patrocinadoras.Através de outra ferramenta Stilingue podemos verificar a sentimentação das interações e identificar a proporção no qual o assunto está no momento na rede.

Salvador, Bahia, Brasil

Supervisionava o design, social media e o auxiliar da TI. Criando ideias de melhorias para o site, retendo clientes que abandonava os carrinhos.Todos os dias era sinalizado para atendente os clientes que acessavam o site e não finalizavam as compras. Durante o mês que fiquei com eles, fizemos campanha para o dia das crianças no site e participei do projeto para o lançamento de uma nova linha a COCOMANGA. Junto com o Diretor de Marketing, criava copy para os disparos no whatsapp. Durante alguns dias, fiquei realizando algumas postagens nos stories, pois o número de visualizações estava muito baixo, e sem foco nas vendas. Então fiz uma pequena mudança, e fiz os stories aumentar o número de views e cliques para o site.

Salvador E Região

Na city master o meu desafio era muito maior, pois não tinha equipe de marketing. Tínhamos um grupo de sugestões e referências para ideias para ir implantando. Mas eu trabalhava sozinho na criação das peças e mudanças no site. O desafio lá era muito maior, pois as pessoas não tinham noção de design, dos problemas que precisam resolver e nem de processos relacionados as vendas online.Tive que mudar muita coisa no site, estrutura do layout, imagens, descrições, cores, menu, mudanças para a web e para o mobile. Pois o número maior de tráfego era feito pelos dispositivos móveis. Todas essas mudanças eu fazia com o desenvolvedor do tema da plataforma loja Integrada, onde o site está ativo. Mudanças também foram feitas no instagram, comunicação da Bio, imagem do perfil, vídeos e postagens. Precisei reformular tudo, pois era bastante poluído e não passava credibilidade para o público.Tudo o que foi feito por mim, e resultados obtidos na City Master foi tudo de forma orgânica, devido as mudanças que estavam sendo feito no instagram e no site optei em guardar o recurso para serem gastos no desenvolver, e criar novos códigos para o site.Quando cheguei, tive pouco menos de 30 dias para organizar o evento que a empresa ia promover nomeado de City Master Day, onde ia reuniar todos os refrigeristas da cidade e região para adquirir conhecimentos com os palestrantes e divulgar as ofertas para aquele dia na loja, durante o evento teve sorteio e entrega de alguns brindes.

Salvador, Bahia, Brasil

No Grupo Ramiro ficava com a parte dos cadastros e resolver os problemas que chegavam através dos e-mails. Éramos 3 assistentes para fazer a tratativa dos problemas. Trabalhava alguns momentos com o coordenador, e trocávamos sempre ideia do que poderia mudar e melhorar no site. Algumas vezes ele permitia a troca dos banners do site.Cadastro de produtos no e-commerce e MarketplaceCadastrar Atributos dos produtos no sistema do Vtex para o Site Encaminhar para o financeiro os pedidos cancelados e extraviadosApoio nas lojas através do whatsapp, para dúvidas de produtos e status do pedido Realizar pesquisa de preço para analisar se estamos competitivos

Salvador, Bahia, Brasil

Estratégias para captar novos clientesIdeias para aumentar o ticket médio da lojaImplementação do deliveryCriação do site e do MarketplaceCriação dos banner para o siteAtualização do estoque no sistema da Tray EcommercePostagens dos pedidos nas agências dos correios e mercado livreAtendimento ao cliente através da plataforma Tray e no Whatsapp

Salvador, Bahia

o Gerenciamento das redes sociais (Facebook, Instagram)o Fotografia dos clientes na recepção do aeroporto para postar nos stories e feed.o Vídeos da recepção no aeroporto e nos passeios realizados pela agênciao Produção e edição de vídeos dos passeios para promover no Instagram ads e Facebook ads.o Atendimento no direct do Instagram para sanar dúvidas sobre os passeios

o Atendimento ao público através do app do banco Itaú o Retenção de clientes insatisfeitos com o produto o Vender produtos relacionados ao produto( cartão, migrar o cliente para outro cartão premium) Aumentar limite de crédito

Salvador, Bahia, Brasil

Vendas de medicamentos e produtos da perfumariaVerificar o sistema do e-commerce e vtex para localizar e registrar os produtos vendidos através do site e telefoneVerificar e calcular as vendas diárias para enviar os relatórios por e-mail Resolver problemas relacionados as entregas dos pedidos (endereço não localizado, cliente ausente, ausência de motoboy)Não deixar as vendas serem canceladasEmpacotar e expedir todos os pedidos correios realizados por clientes das demais localidadesRealizar reuniões com os gerentes da loja para resolver questões relacionadas a loja e o delivery.Suporte ao Gerente na loja (abertura e fechamento de caixa para os atendentes, sangria nos caixas, lançamento de suprimentos nos caixas, estorno de compras, realizar troca dos produtos e medicamentos devolvidos pelos clientes, lançar no sistema produtos e medicamentos em avaria para ser devolvido no CD, lançar no sistema produtos e medicamentos para serem entregues nas outras lojas que não tem saída)

Pós Graduação, Branding, Digital Commerce E Performance E Analytics

Tecnólogo, Marketing