Lucas Serpa Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Implementação e administração da solução de segurança Kaspersky para proteger rede e sistemas contra ameaças cibernéticas;Administração de plataforma de virtualização Proxmox, Hyper-v para garantir a escalabilidade e a disponibilidade de servidores;Configuração e gerenciamento de firewalls FortiGate e Mikrotik para garantir a segurança de dados e comunicações;Gerenciamento e implementação de soluções de backup e recuperação de dados robustas com KLS e Acronis, garantindo a segurança dos ativos digitais;Administração de servidores Windows para garantir o funcionamento eficiente de aplicativos e serviços críticos;Administração de sistemas Linux e Windows para manter servidores e estações de trabalho funcionando de maneira confiável e segura;Implantação, configuração, manutenção e suporte a ambientes com Office 365 para melhorar a colaboração e a produtividade das empresas.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Suporte ao Usuário N2;Análise de monitoramento de incidentes;Análise de desempenho e capacidade de infraestrutura;Atuação direta em rotinas de infraestrutura de TI;Gestão de Firewall (Fortinet, Mikrotik);Gestão de Console de WiFi (Ubiquiti);Gestão de Antivírus (Kaspersky);Gestão de plataformas de E-mail (Microsoft365, KingHost, Locaweb e Zimbra)Administração de servidores e redes;Elaboração de documentos que auxiliam no suporte;Interação com parceiros para resolução, tratativa eacompanhamento de solicitações do Cliente.

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Suporte ao Usuário N2;Análise de monitoramento de incidentes;Análise de desempenho e capacidade de infraestrutura;Atuação direta em rotinas de infraestrutura de TI;Gestão de Firewall (Fortinet, SonicWall, Draytek, Cisco);Administração de servidores e redes;Elaboração de documentos que auxiliam no suporte;Interação com parceiros para resolução, tratativa eacompanhamento de solicitações do Cliente.

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Suporte de Informática nível 1, operando diretamente na bancada;Conserto e reparo em computadores e notebook;Atendimento Help Desk de nível 1;- Sistema operacionais: Windows, Linux e MacOS, Windows Server;- Active Directory, File Server, NAS;- Analise de redes;- Office 365;- ERP de softwares de diversos distribuidores. Atendimento Presencial;

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

2016-2017 - Iniciei minha trajetória na Customic/Mobifans como estagiário de embalagem;2017 - Fui promovido a supervisor da Assistência Técnica devido a meu currículo mais técnico;2018 - Recebi a promoção para assumir a gerencia total da loja, tanto a parte de vendas e técnica;Nesta experiência tive a oportuinidade de liderar uma equipe composta por 12 pessoas, incluindo técnicos e vendedores, desenvolvi as habilidades de comunicação e liderança, além de desenvolver a parte técnica das operações de bancada. Tive a possibilidade de participar de vários treinamentos fora do estado além de um treinamento de desenvolvimento pessoal e liderança.

Gestão De Tecnologia Da Informação

Ensino Técnico, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

curso Técnico em Redes de Computadores tem o intuito de formar profissionais com capacidade de aprendizado em nível de excelência.