Nossa empresa oferece soluções tecnológicas inovadoras e eficientes, proporcionando suporte técnico de excelência, manutenção de computadores de alta qualidade, serviços de help desk ágeis e consultoria em TI especializada. Nosso compromisso é impulsionar o sucesso de nossos clientes, otimizando suas operações por meio de soluções personalizadas e apoio técnico dedicado.

Analista de Suporte Técnico1. Configuração de Redes MikrotikVPN: Configuração de VPNs seguras (L2TP, PPTP, OpenVPN) para conexões remotas.Failover de Link: Implementação de failover automático de links para garantir continuidade.Wi-Fi: Otimização de redes Wi-Fi para cobertura e desempenho.Autenticação via Facebook: Configuração de portais cativos com login via Facebook.2. Gerenciamento de Servidores WindowsActive Directory: Administração de contas, grupos e GPOs.DNS: Configuração e manutenção de servidores DNS.Backup em Nuvem: Implementação de backups usando AWS, Azure ou Google Cloud.3. Suporte Técnico e ManutençãoHelpdesk: Suporte técnico de primeira e segunda linha para hardware, software e redes.Manutenção de Computadores: Diagnóstico, reparo, instalação de sistemas operacionais e software.4. Gestão Administrativa de TICompras e Orçamentos: Gestão de compras, obtenção de orçamentos e negociação com fornecedores.Projetos de Expansão: Planejamento e execução de projetos de expansão e melhorias tecnológicas.5. Organização e DocumentaçãoDocumentação de Rede: Manutenção de documentação detalhada da rede, incluindo diagramas e políticas de segurança.Gestão de Dispositivos Móveis: Coordenação e controle de smartphones e tablets corporativos.6. Gerenciamento de ChamadosMilvus: Uso da plataforma Milvus para registro e acompanhamento de chamados.7. Gerenciamento de Ativos de TIInventário de Ativos: Manutenção de um inventário atualizado de hardware, software e licenças.Monitoramento e Auditoria: Monitoramento do desempenho dos ativos e auditorias regulares para garantir conformidade.

### Técnico Responsável#### Backups- Gerenciamento e conferência de backups de servidor, banco de dados e e-mails.#### Infraestrutura- Administração do Active Directory, DHCP, DNS, Hyper-V e Terminal Servers.#### Manutenção de Computadores- Relatórios de hardware e eventos com Spice Works.- Formatação e instalação de equipamentos.- Manutenção e troca de peças de desktops e notebooks.#### Rede Sem Fio- Instalação e configuração de roteadores, modems, pontos de acesso e antenas.#### Segurança- Implementação de firewall/proxy com PFsense.- Análise de riscos e segurança de pastas no servidor.- Auxílio contra engenharia social (phishing, golpes telefônicos).#### Sistemas- Gerenciamento de usuários e controle de acesso.- Relação com fornecedores e suporte de software.- Backups e gerenciamento de serviços.### Atendimento- Atendimento semanal a clientes, com meio período em cada.- Recebimento de feedbacks e participação em reuniões.- Proposição de novas formas de atendimento para reduzir falhas e aumentar produtividade.### Soluções Implementadas- **Spice Works**: Inventário e relatórios personalizados.- **Permission Reporter**: Relatório de permissões NTFS.- **Remote Desktop Manager**: Gerenciamento remoto e documentação.- **Uranium Backup**: Backups automatizados.Implementei soluções que reduziram em 70% o retrabalho em inventário e documentação.---### Projetos e Resultados#### Tarefas Adicionais- Monitoramento contínuo dos sistemas.- Resolução de problemas de conectividade.- Atualização e manutenção de software.#### Projetos Recentes- Migração de servidores.- Implementação de políticas de segurança.- Otimização de desempenho de rede.#### Resultados Obtidos- Aumento da eficiência operacional.- Redução de custos.- Melhoria na satisfação dos clientes.---Buscamos fornecer atendimento de alta qualidade e soluções eficientes para os desafios de TI dos nossos clientes.

Meu trabalho envolve manutenção de micro computadores em geral, atuo também na área de Help Desk, e foi aqui que despertou a vontade de aprender sobre Windows Server.

Vendas de Telefonia e internet de banda larga,