Atuando no processo de Transformação Digital da Qualicorp como responsável pela estratégia cross e modelo futuro dos canais digitais da companhia, analisando e reportando executivamente os resultados, priorizando backlogs, gerindo stakeholders e definindo planos de comunicação segmentada para os clientes com foco em digitalização.

Responsável pela experiência completa da jornada de visualização e gerenciamento de serviços digitais do cliente no App Vivo.

Responsável por analisar o mercado globalmente, acompanhando tendências e capturando oportunidades e soluções inovadoras de tecnologia, para execução de provas de conceito e pilotos que visam potencializar a digitalização, eficiência e pioneirismo no Relacionamento com o Cliente. É um processo que envolve levantamento de dores e tendências, prospecção em todo ecossistema de inovação, ideação, modelagem e testagem.Outras atribuições:- Promover iniciativas internas para fomentar o interesse e conhecimento no ecossistema de inovação e potencializar uma mudança de mindset que corrobore para uma transformação de cultura - Definir a estratégia e modelo futuro do nosso atendimento e relacionamento com o cliente no canal WhatsApp, demandando, acompanhando e reportando entregas e desenvolvimentos que impactem a experiência dos nosso clientes.

Projeto Trainee: criação e implantação do Centro de Treinamento de Bots, estrutura internacionalmente premiada.Demais projetos:- Migração de Inteligência Artificial para Aura- Expansão Piloto Aura no WhatsApp- Condução de POCs e Pilotos de Inovação