Lucas Vasconcelos Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Estive presente desde o início, na construção do SaaS DOT8 (Sistema para controle de ponto dos funcionários), onde pude gerenciar o ciclo de vida do produto, acompanhando desde a concepção até o lançamento e aprimoramento contínuo. Auxiliei na implantação das equipes de produto, suporte e Pós-Vendas.- Estabeleci e mantive relações colaborativas com as diversas áreas do projeto e com todos os stakeholders envolvidos. Atuação em contato direto com Tech Lead e demais líderes dos setores comercial, sucesso do cliente e operações. Realizava levantamento de requisitos e transmitia as necessidades do cliente para a equipe. - Coordenei o processo de abertura e acompanhamento de chamados, junto às equipes de Desenvolvimento e Suporte, utilizando ferramentas como Trello, Click-Up e JIRA. - Fui responsável por fazer a ponte entre toda a operação com a equipe de tecnologia, realizando a gestão do backlog, participando das sprints, definindo as prioridades, acompanhando os prazos alinhados e traduzindo para o time de Desenvolvimento as necessidades do negócio. Também realizava testes e validações em todo o sistema.- Elaborei roadmaps, lançamentos de produtos, pesquisas de mercado e análise de concorrência, priorizando funcionalidades com base em valor de negócio para o produto. - Realizei a elaboração de relatórios e construção de indicadores com base nos chamados abertos pelos clientes internos e externos.- Identifiquei oportunidades de upsell e cross-sell, visando a manutenção e crescimento das contas existentes. Além de acompanhamento regular de feedbacks e NPS, identificando áreas de melhoria e oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.- Condução do onboarding de clientes, assegurando uma transição suave e eficaz para a utilização dos nossos produtos. Criação e fornecimento de treinamentos e tutoriais personalizados para maximizar a adoção e o sucesso dos clientes com nossos produtos.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Participei ativamente na criação de um aplicativo para o setor de turismo. Nesse projeto, acompanhei todo o ciclo de vida do produto, desde a concepção inicial, homologação e testes, até o lançamento da versão final- Trabalhei na manutenção do sistema de gestão ERP, definindo prioridades, gerenciando o backlog e colaborando diretamente com o Tech Lead e a equipe de desenvolvimento.- Realizava testes e validações em todo o sistema. Atuação em conjunto com equipe de Suporte e Comercial, afim de identificar possíveis melhorias e oportunidades.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Responsável pelo controle e gerenciamento do ponto eletrônico e do fechamento da folha de pagamento. - Financeiro: emissão de notas fiscais de serviços, lançamentos bancários e rotina de contas a pagar e contas a receber.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Ponto Focal no relacionamento entre os projetistas e funcionários com a empresa, além de executar todo o serviço de escritório e administrativo. - Responsável por realizar a montagem e acompanhamento de processos referentes a Regularização de Edificações junto a Prefeitura Municipal de Belo Horizonte.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Gerência de Provimento de Recursos Humanos, onde realizava atendimentos via e-mail, ligação e presencial, aos candidatos de processos seletivos, com esclarecimento de dúvidas referentes aos concursos públicos. - Processo de trâmite de documentos entre as gerências com aberturas e acompanhamento de chamados.