Luccas Silva Email and Phone Number

Como Analista de Sistemas Pleno na Santa Casa de Sorocaba, assumi um papel mais estratégico na análise e desenvolvimento de sistemas de informação para impulsionar a eficiência e a inovação em processos críticos de saúde. Minhas principais responsabilidades incluem: • Desenvolvimento e integração de sistemas: Atuo no aprimoramento e integração de soluções, com foco na eficiência operacional e na modernização da infraestrutura de TI, utilizando ferramentas como Oracle, MariaDB e Pentaho. • Análise de processos e otimização contínua: Identifico e implemento melhorias em fluxos de trabalho e processos de TI, gerando soluções que atendem às demandas dos setores e apoiam o crescimento da instituição. • Colaboração interdepartamental em projetos de TI: Trabalho em conjunto com equipes de suporte, segurança da informação e análise de dados para garantir que as soluções estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da instituição. • Desenvolvimento de relatórios e dashboards avançados: Utilizo dados e ferramentas de BI para criar relatórios e dashboards que orientam a tomada de decisões estratégicas, impulsionando a eficiência e a inovação em processos internos. • Suporte à transformação digital: Promovo a adoção de tecnologias emergentes e práticas modernas, buscando uma infraestrutura que seja escalável, segura e resiliente. • Documentação e treinamentos avançados: Mantenho a documentação técnica atualizada e realizo treinamentos para a equipe, garantindo que todos os processos e sistemas sejam compreendidos e utilizados de forma eficaz.Neste novo cargo, meu objetivo é ampliar a capacidade de TI para suportar a transformação digital da Santa Casa, com soluções integradas e insights estratégicos que fortalecem a entrega de valor para os pacientes e para a equipe.

• Utilizei metodologias ágeis para assegurar respostas rápidas e eficazes a solicitações de suporte e resoluções de incidentes. • Desenvolvi relatórios e dashboards para fornecer insights estratégicos, apoiando a tomada de decisões e a otimização de processos. • Trabalhei com Banco de Dados Oracle, DATASUS, GLPI, PL/SQL, SIGTAP e TabWin, contribuindo para a integração e atualização dos sistemas. • Conduzi sessões de treinamento, promovendo a adoção de melhores práticas e aumentando a eficiência no uso das ferramentas tecnológicas. • Criei e mantive documentação acessível e detalhada, garantindo clareza e usabilidade para todos os colaboradores.Minha missão foi fortalecer a infraestrutura de TI da Santa Casa, fornecendo suporte contínuo e fomentando uma cultura de inovação que beneficiou tanto a equipe quanto os pacientes.

• Especializei-me na operação e manutenção dos sistemas PACS, executando atividades que apoiaram a certificação HIMSS7 e a modernização tecnológica. • Promovi melhorias nos fluxos de trabalho, integrando novas modalidades de diagnóstico por imagem e atualizando a infraestrutura, o que resultou em uma performance aprimorada e redução de incidentes críticos. • Liderei treinamentos e capacitações para equipes multidisciplinares, garantindo o uso eficiente e seguro dos sistemas de imagem, e contribuí para a criação de procedimentos internos de boas práticas. • Trabalhei na atualização do sistema PACS para melhorar a capacidade de armazenamento e tempo de resposta, resultando em maior agilidade nos processos e satisfação dos usuários.

• Atuei diretamente no suporte aos sistemas PACS, realizando resolução de incidentes e configuração de equipamentos, garantindo alta disponibilidade e confiabilidade nos serviços de imagens médicas. • Colaborei com a equipe de TI para manter e melhorar a infraestrutura de armazenamento e recuperação de imagens, trabalhando em conjunto para a otimização contínua. • Contribuí para certificações importantes (JCI, PADI, PALC), desempenhando atividades que garantiram o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança. • Participei ativamente na implementação do TOPdesk, desde a configuração do sistema até a definição de processos e fluxos. Treinei equipes e elaborei relatórios e indicadores/KPIs de desempenho, ajudando a melhorar a gestão de incidentes e serviços.

• Contribuí para a implantação inicial dos sistemas PACS, apoiando a melhoria do fluxo de trabalho na gestão de imagens médicas. • Realizei suporte administrativo às equipes de TI e saúde, organizando documentação e auxiliando na coordenação de processos para implementação dos sistemas.