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Atendimento personalizado dos clientes no uso do produto ou serviço promovendo melhorias contínuas no uso do software otimizando seus processos.

Atuação na implantação de novos projetos e suporte de bases instaladas realizando os processos de levantamento de processos, parametrização do sistema, configuração dos add-ons, treinamento dos usuários, acompanhamento do início em produção e realização de suporte presencial e/ou remoto junto dos clientes.

Atuação na implantação de novos projetos e suporte de bases instaladas realizando os processos de levantamento de processos, parametrização do sistema, configuração dos add-ons, treinamento dos usuários, acompanhamento do início em produção e realização de suporte presencial e/ou remoto junto dos clientes.

Atuação na implantação de novos projetos e suporte de bases instaladas realizando os processos de levantamento de processos, parametrização do sistema, configuração dos add-ons, treinamento dos usuários, acompanhamento do início em produção e realização de suporte presencial e/ou remoto junto dos clientes.

Coordenador de projetos- Desenvolver o planejamento do projeto utilizando a ferramenta Microsoft Project.- Atribuir as atividades para a equipe de consultores envolvidos no projeto;- Acompanhamento dos projetos;- Executar os planos de mitigação para os riscos identificados no projeto;- Gerenciar a resolução de problemas que surgem durante a implantação do projeto como: reclamações do cliente, desempenho do consultor no projeto, desvios de planejamento, alinhamento das expectativas do clientes, etc.;- Verificar se a equipe de consultores envolvidos no projeto seguem as práticas definidas na metodologia de implantação;- Verificar a documentação que assegura a conclusão do projeto se será entregue em tempo hábil, se está no formato de definido na metodologia de implantação e se seus conteúdos tem um nível adequado de qualidade, incluindo: Atas de reuniões, modelação de documentos, testes indicados, etc.;- Assegurar que a documentação do projeto esta atualizada para as que foram definidas para este fim, como gráfico de GANTT do projeto, agenda de atividades, documentação no Google Drive, etc.;- Tomar decisões relacionadas a implantação do projeto e acionar o superior imediato caso estas não estejam dentro do seu âmbito de decisão de líder do projeto;- Organizar as reuniões de controle do projeto;- Coordenar com o gestor de qualidade as reuniões de controle e preparar a informação que será utilizada na reunião;- Participar das sessões de treinamento organizadas pela Exxis, eventos SAP e/ou terceiros;- Manter o nível de conhecimento atualizado das ferramentas de implantação;

- Propor e desenvolver melhorias na metodologia de implementação e documentação que acompanha o projeto com base em experiências anteriores e melhores práticas.- Participar de reuniões de acompanhamento coordenadas pelo Quality Advisor e relatar o status de cada projeto desenvolvendo e gerenciando as atividades relacionadas com o plano de melhoria da qualidade apresentado atingindo a certificação PQP (Partner Quality Program) reconhecida anualmente.- Realizar o processo de certificação do programa Recognized Expertise reconhecida anualmente.- Identificar as necessidades de formação durante as atividades de acompanhamento dos projetos e sugerir planos de formação para gestão da consultoria.- Participar do processo de identificação de riscos do projeto, avaliar plano de mitigação em conjunto com a equipe de implementação e controlar para que possa ser desenvolvido no devido tempo.- Analisar os resultados de pesquisas com clientes e desenvolver planos paliativos, tais como visitas a clientes, melhorias nos processos e controles.- Participar dos treinamentos das funcionalidades do sistema organizadas pela Exxis, SAP e outros parceiros, mantendo-se atualizado com as ferramentas que são implementadas.

- Levantamento dos processos de negócios através de entrevistas com os key-users;- Providenciar o modelamento (BBP) dos processos e buscar sua validação junto ao cliente;- Desenvolver as atividades que o líder do projeto encarregar durante a implantação;- Analisar todas as evidências que permitam detectar riscos no projeto;- Desenvolver as atividades derivadas dos planos de mitigação de riscos indicadas pelo líder de projeto;- Desenvolver a implantação do projeto aderindo às práticas definidas na metodologia de implantação;- Entregar a documentação do projeto de forma oportuna, com o nível de detalhamento adequado e usando os modelos que são definidos na metodologia de implantação;- Participar das sessões de treinamento organizadas pela consultoria, SAP e/ou terceiros;- Instalação, configuração e treinamento de add-ons e módulos SAP Business One conforme processo do cliente;- Acompanhamento de Go Live;Projetos realizados:- Sociedade Esportiva Palmeiras;- Brindz Industrialização de Produtos Promocionais LTDA.- Associação Brasileira À Hebraica de São Paulo;- FEBRABAN - Federação Brasileira de Bancos;- Potenza Engenharia e Construção Ltda;- Gera Venda Direta Ltda; - Dagan Tubos de Aço Ltda;- Komat'su Forest Indústria e Comércio de máquina florestais LTDA;- Tricon Energy do Brasil Ltda;- Ecosan Equipamentos para Saneamento Ltda;- True Color Pigmentos e Corantes Ltda;

- Conferência dos serviços e valores cobrados pelas unidades de negócio junto ao clientes;- Análise dos modelos e métodos de faturamento do departamento financeiro;- Auxílio na validação (envio) e aceite do faturamento junto ao cliente;- Responsável pela guarda, conferência e autorização da utilização dos valores recepcionados por todas as unidades de negócios da empresa;