Controlava o público interno e externo da instituição; confecções de declarações estudantis; confecções de conteúdos programáticos; aplicação de provas; emissão provas AV1 e AV2; aplicação de provas para vestibular; receber e arquivar documentos; solucionar pendências; manipular fotocópias de documentos; usar os principais programas (SIA, SalesForce, CRM e SAP); atendimento telefônico; encerramento de chamados internos de alunos da instituição; atendimento à coordenação; lançamento de notas no SIAE; emissão de notas fiscais para docentes; Auxílio aos docentes no desenvolvimentos das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao aluno de ponta.

Atendimento aos públicos internos e externos, atendimento telefônico, abertura de chamados, Feedback, arquivo. Serviços em gerais de DCA (Departamento de Controle de Alunos), como estatísticas de alunos, cadastramento, lançamentos de declarações em sistema, elaboração de conteúdos programáticos e análises curriculares, realizações e manuseios de planilhas, apoiando a coordenação e direção da instituição em rotinas administrativas, juntamente como efetuar processos de vestibulares, aplicação de provas internas e externas, verificar assuntos financeiros e elaboração de relatórios financeiros dos acadêmicos, realizações de ingressantes do ProUni, BackOffice nos contratos institucionais, FIES, PROUNI, EDUCAMAIS, bolsas institucionais e os demais serviços de Secretaria da faculdade. A 5 (cinco) anos atuando na aplicação de vestibulares, entre eles, Unicamp, Fuvest, Vunesp, ENEM, ENADE e diversos concursos públicos. Passei pelo departamento de Diplomas, na qual verificava documentação para enviar ao MEC, abertura de chamados, auxiliava na organização das colações de graus da unidade e entrega de Diplomas. Atuei na demanda de reclamações da unidade (Reclame Aqui), SAC, Processos Cíveis, PROCON, Defensoria Pública e da União, preposto da empresa, atendimento a Oficial de Justiça, Advogados e ao público em geral.Sistemas: CRM, SRD, Qualitor, Help Desk, Olimpo, Extranet e SeiTudo.

Auxiliar na conferência de serviços manuais ou informatizados, Analisar, conferir e arquivar documentos, formulários impressos ou relatórios, Auxiliar na atuação de processos, Auxiliar na distribuição de Diário Oficial; Auxiliar no recebimento de documentos, autos, etc.