Lucas Dias Email & Phone Number

São Paulo, SP, BR

São Paulo, Brasil

Coordenação de tecnologia e suporte para a companhia e clientes, abrangendo:- Gestão de Plataformas e soluções - Implementações de projetos - Desenvolvimentos internos e externos- Suporte N1 e N2 interno e externo - Homologação de projetos - Sustentação de Ambientes de produção- Gestão de Reports de Performance e KPI- Acompanhamento de Processos e KPI's.

São Paulo, Brasil

Atuo em parceria com as áreas de consultoria corporativa, projetos e implementações, gerência e diretoria executiva, auxiliando-os em definições, instalações, troubleshooting e priorização dos sistemas que a companhia gerencia e distribui aos clientes. Busco sempre oportunidade de melhoria dentro do negócio para fornecer a melhor solução de produto ao.

São Paulo, Brasil

Sustentação na área de suporte, atuação com níveis N1 e N2, indicadores de KPI, SLA de tratativa para aderência ao contrato dos clientes. Ponto de contato com os fornecedores de serviços globais para solução de possíveis problemas ou ações que necessitam de apoio operacional ou consultivo nas plataformas da empresa. Apoio as áreas de consultoria.

São Paulo, Brasil

Responsible for conducting specialized consulting for clients, seeking to improve the business, acting in speech & interaction analytics with Nexidia a focus on providing the best results to the client and consulting support for the platforms offered by the company. It works in organizations on specific issues, in order to improve the efficiency of.

Barueri, São Paulo, Brasil

Responsável pelos indicadores KPI, construção de relatórios em excel e manuseio de banco de dados, atuação consultiva na área de qualidade para melhoria dos indicadores operacionais e apresentações executivas ao cliente final com os resultados obtidos. Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados da garantia da qualidade, assegurando.

Barueri, São Paulo

Responsável pela análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atuação com métricas em relação ao desempenho da operação, extração de relatórios em tempo real, controle do nível de serviço, absenteísmo, apoio aos.

Barueri, São Paulo, Brasil

Responsável pela análise e tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e que não foram resolvidas pela equipe de SAC. Acompanhamento de pedidos não finalizados garantindo a execução dos prazos estabelecidos.

Barueri, São Paulo, Brasil

Responsável pelo atendimento receptivo de cliente financeiro, realizando o atendimento em SAC, retenção, atendimento ao cliente final e lojista.

Bacharelado, Sistemas De Informação

Bacharelado, Information Technology