Luciana Oliveira Email & Phone Number

Brasileiro, 32 anosPerfil profissionalExcelente apresentação e postura profissional; pontualidade e ótima comunicação; Sou flexível para atuar em equipe e muito focada para resolver todas as solicitações.EscolaridadeEnsino superior (cursando/Marketing) Unigranrio Experiência ProfissionalItaú Unibancofunção: Agente de negócios- ( Pf e Pj) - ( 09/2020 à 03/2022 )- Atendimento aos clientes ( presencial e por telefone);- Abertura de contas;- Venda de produtos bancários (presencial e por telefone);- Fechamento de vendas;- Considerar o impacto no cliente final em todas as ações/ decisões;- Incentivar a colaboração entre as áreas para garantir o melhor para o cliente;- Colocar-se no lugar do cliente sempre;-Paixão por desafios;-Capacidade analítica;-Lidar com pressão;-Constante atualização no mundo digital;-Foco em resultados;-Resiliência e flexibilidade;-Trabalho em equipe;-Foco na performance.Itaú Unibancofunção: Centralizadora PJ – ( 01/2018 à 08/2020 )-Atender com rapidez e eficiência os clientes quando do pagamento de contas, depósitos, transferências, consultas a conta corrente e etc.-Entregar talões de cheques aos clientes-Preparar documentos e numerário para posterior processamento das áreas envolvidas-Atender a necessidade do cliente oferecendo produtos e serviços adequado.-Direcionar/auxiliar clientes no autoatendimento divulgando as vantagens do canal e sua conveniência-Venda de produtos e serviçosObjetivo:Por em prática todo conhecimento adquirido, aspirando novos que sejam necessários para o bom desenvolvimento do trabalho de forma criativa e assertiva.

Listed skills include Atendimento Ao Cliente and Monitoramento Proativo.

• 

  Estácio

  Marketing