Luciano Alexandre Lopes Email & Phone Number

São Bernardo Do Campo, Sp, Br

Osasco, São Paulo, Brasil

- Responsável pela manutenção, servidores e redes. Suporte técnico para sistemas internos e infraestrutura de TI, configuração de softphone e Troubleshooting básico em Telefonia IP, resolução de problemas complexos, gerenciamento e monitoramento de todos os sistemas de infraestrutura instalados. - Gerenciamento do parque de dispositivos de tecnologia, garantindo inventários e otimização de uso dos equipamentos. - Suporte Técnico presencial e remoto de chamados e incidentes cumprindo SLA estabelecidos e Atendimento VIP.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável por toda a operação estratégica de TI, cibersegurança, desenvolvimento e acompanhamento de sistemas de gestão e governança. - Implementação de soluções inovadoras, melhorando o desempenho e garantindo o funcionamento dos componentes tecnológicos. Instalação física de equipamentos switches, access points, servidor, firewall, load ballance, cabeamento estruturado Cat5e e Cat6, organização de rack e documentação de redes. - Administração de inventário e de usuários no AD, email, servidor de arquivos, VPN, wi-fi e soluções de backup. Intervenções pontuais para troubleshooting e análise de erros e comportamentos de conformidade.- Gestão de licenças de softwares e hardwares.- Administração e suporte nas plataformas como Office 365, Exchange, Sharepoint, Google Workspace, Onedrive for Business e Teams.

São Bernardo Do Campo, São Paulo

- Participação em projetos de migração, implantação de infraestrutura de tecnologia.- Participação de projeto para implantação de Videoconferência usando a ferramenta Webex da Cisco para professores e alunos, trazendo inovação e dinâmica para aulas. - Elaboração e acompanhamentos nos monitoramentos através de ferramentas de gestão de incidentes (SLA) em nível de serviço. - Participação pelo projeto de redução de custos, onde foi feito um levantamento geral de gastos com impressoras nos departamentos administrativos do campus, tendo como resultado uma redução significativa.- Participação na execução de upgrades de equipamentos de laboratórios e principalmente nos departamentos, trazendo agilidade e rapidez nos serviços operacionais.- Participação na implantação de softwares para realização de inventários, controle e licenciamento de softwares.- Elaboração de manuais e relatórios técnicos.- Participação em reuniões para análise, estudo, seleção e planejamento de hardware e customização de softwares educacionais.- Rotinas de TI: Acompanhamento e aberturas de chamados técnicos, suporte a funcionário, professores e alunos utilizando ferramentas como VNC, buscando soluções de melhorias com os parceiros/Fornecedores.

São Bernardo Do Campo, São Paulo

- Rotinas de Ti: Realizando serviços de suporte aos usuários (Field e Service Desk), infraestrutura, manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos do campus, instalação e resolução de problemas relacionados a softwares, hardwares, impressoras e redes;

Santana De Parnaíba, São Paulo

- Responsável pelas atividades como registros, análises, acompanhamento e fechamento dos atendimentos técnicos via OS.- Responsável pelo diagnóstico de erros e trazendo soluções seguindo as melhores práticas de ITIL.- Rotinas de TI: configurações de gerenciadores de e-mail como Outlook, Thunderbird, Netscape, configurações de tcp/ip, dial up, banda larga, modens (todos provedores do Brasil), placa de redes, navegadores e antivírus via telefone e acesso remoto como VNC.

São Paulo, São Paulo

- Responsável pelas atividades de serviços de abertura de chamados dos clientes (laudo do defeito).- Responsável pelos testes na linha telefônica (ruídos, atenuação), configurações para habilitação do speedy, testes finais como medição, downloads, velocidade e controle de tráfego.- Rotinas de TI: configurações de placa de rede (dns, tcp/ip), configurações de modens adsl, instalação dos programas do speedy via telefone.

Tecnológo Em Redes De Computadores, Infraestrutura - Informática

Activities and Societies: Documentação para redes de cabeamento.

Curso Técnico De Teatro Profissionalizante

Activities and Societies: Teatro

Técnico Em Informática, Informática

Activities and Societies: Teatro.