Luciene Silva Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

• Gestão dos indicadores de desempenho, como SLA e KPI; • Experiência na manutenção da carteira de clientes através da ferramenta CRM (Customer Relationship Management) e Power BI;• Gestão de contas Estratégicas de grandes grupos econômicos; • Realizar visitas periódicas nas empresas e manter o relacionamento com o cliente; • Apresentar o portfólio dos serviços de Saúde e Segurança do Trabalho; • Identificar oportunidades de novos negócios (Cross selling);• Venda de Solução e Serviços de Saúde e Segurança do Trabalho; • Prospecção de novos clientes na área de geolocalização (Eusébio, Horizonte, Pacajus e parte de Fortaleza); • Elaboração de propostas comerciais e renovação de contratos.

Fortaleza

• Gestão de carteira, efetuando visitas diariamente nos estabelecimentos para prospecção ativa de clientes; • Foco na prospecção de clientes de reativação; • Negociação de condição ideal e análise de informações dos clientes;• Venda de serviços financeiros; • Negociando produtos e soluções, conforme diretrizes e políticas do negócio.

Fortaleza E Região, Brasil

• Gestão de contas Estratégicas, com foco na prospecção de novos clientes nas empresas com o objetivo de aumentar a receita financeira da carteira; • Responsável pela gestão da carteira de clientes e realização de visitas periódicas nas empresas; • Acompanhar e rentabilizar os contratos e identificar oportunidades de novos negócios (Cross selling);• Elaborar ações de saúde nas empresas com foco em Medicina Preventiva;• Negociação de reajuste de contratos coletivo por adesão e empresariais; • Elaborar contratos, propostas comerciais e manter o relacionamento com os clientes; • Participação em eventos de Saúde da Operadora, bem como os eventos realizados por parceiros. Principais Resultados:• Rentabilização da carteira com incremento de 16% no faturamento se comparado os períodos de 07/2013 a 06/2014 para 07/2014 a 06/2015.• Negociação com a empresa Wobben Windpower, migrando para o contrato de assistência medica 2.500 novos beneficiários, tornando a operadora Unimed Fortaleza como única prestadora de serviços médicos e hospitalares no grupo; • Pioneira na negociação de aporte financeiro, com aplicação no contrato da empresa Ceará Diesel, gerando a retenção do cliente e a rentabilização do contrato.

Bacharelado, Business Administration, Management And Operations

Master Of Business Administration - Mba, Administração Em Negócios